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新能源车屏幕故障修不好法院判退车

发布时间：2025-05-12 14:43:50

盖世汽车讯新能源车的屏幕在行车时作用重大，其若出现故障，车辆正常使用会受影响。若刚买的新能源车屏幕损坏且无法修好，能否向销售方退车呢？上海市松江区就有这样一起退车纠纷案件。

2022年9月19日，A公司在B汽车服务公司购买了一辆新能源电动汽车。9月30日提车后，行驶时车辆多媒体及副驾驶屏幕出现黑屏现象。当年10月和12月，A公司三次送车到B公司维修，之后仍有黑屏重启等问题，B公司提出更换多媒体系统主机，A公司不同意，双方就退换车沟通无果。

2023年4月20日，A公司起诉B公司，要求解除合同、返还购车款并赔偿损失等。B公司认为黑屏不代表严重安全性能故障，不符合退车条件。

法院审理认为，购车公司的实际使用人依赖导航，新能源车导航靠智慧屏，行驶中智慧屏使用频率高，黑屏会让人慌乱。鉴定机构表示驾驶中屏幕黑屏重启，尤其在需要导航的不熟悉路段，会严重影响正常行驶。法院结合鉴定报告等，认为黑屏故障在特定场合有影响公众安全的可能。

2024年8月一审判决，因问题存在久、显示屏功能不可替代、多次维修仍无法正常使用，法院支持A公司诉求，二审维持原判。

消费者遇到多次维修无法排除的严重故障，可起诉申请鉴定维权。售后方遇到多次维修无法解决的问题，应按三包规定退换。