4S店修不了的灯，“太平洋”哪里修的

发布时间：2021-11-03 09:44:43

小俞：“保险公司拿外面修过的，我当时也没同意，就拿去修了 。”

杭州捷骏汽车销售服务有限公司 工作人员：“（修的工艺怎么样）这个工艺我们不好说。”

对于理赔的问题，小俞联系了当时和他对接的理赔员。

中国太平洋财产保险股份有限公司杭州中心支公司理赔中心 孙先生：“如果涉及到媒体，我们这边公司里，我们不能直接回复。”

后来，太平洋保险浙江份公司品牌部的顾经理回复记者，表示这辆车子的修理费总金额近4万，其中包括12项换件，4项维修以及4项外修。

对于左前大灯，他们还是维持原方案，也就是之前发给俞先生的这份告知函上的内容，公司参照保险事故车辆应遵循以修复为主的处理原则（在确保安全的前提下），认为小俞这辆车的左前大灯可以维修，他们可以提供2年的质量保证。如果后期发生由非外力导致的左前大灯受损，厂家因为本次维修而拒绝索赔的，相关费用由他们承担。如果对此意见存在异议，可以请第三方评估机构重新评定。此外，关于小俞提出的未经同意进行外修的问题，太平洋财险方面回应， 是经客户同意才进行操作的。小俞回应，车子去年才买，他根本不可能同意外修，一直坚持的是换新。他心里还有个大大的问号，连4S店都说没能力修复的大灯，保险公司又是送去哪里修的呢？小俞表示，接下来也会考虑走法律途径。

事后，太平洋财险方面反馈，经过和4S店、客户的再次沟通，目前确定帮助客户更换大灯。不过，仍然没有回答灯在哪修的问题。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平