引言:2016年7月1日，广汽本田成立十八周年。在产销量全球第一而又竞争极为激烈的中国车市，广汽本田以十八年的深耕，打磨产品、锻造品牌，以先行者的姿态见证了中国汽车工业的发展。

    站在十八周年的全新起点，今年4月，广汽本田发布了全新品牌口号——让梦走得更远（Your Dreams. Our Drive.），以“梦想同行者”的姿态确立了面向未来的一系列重大战略布局，开启了车市新常态下企业的“智领未来”之道。这份对用户的承诺、对梦想的坚守，也直接显现在十八周年的半年考成绩单上：在中国乘用车增长整体放缓的情况下，广汽本田 1-6月累计销量（发车）273,987辆，同比增长12%；累计销量（终端）295,406辆，保持稳健的增长态势。其中，新雅阁（Accord）表现尤为突出。3月19日，产品力全面越级的新雅阁（Accord）上市，首月就取得销量过万的佳绩，实现了中高级轿车王者的强势回归。6月，新雅阁（Accord）继续发力，终端销量取得10,332辆的佳绩，用强劲的市场表现证明了雅阁（Accord）品牌强大的号召力。缤智（VEZEL）、锋范（CITY）、飞度（FIT）等多款车型终端销量也再创佳绩，全系产品合力更为强劲。

    十八年来，广汽本田为匠心所驱，为筑梦而强，不断创新变革，从单一的产品、品牌到如今三品牌、多产品及全领域开花的骄人成绩，实现了稳健的发展和不断的自我跨越。

    观察：砥砺十八载 铸就业界惊叹的“行业先行者”

    作为中国汽车行业的先行者，广汽本田十八年来始终坚持“三个喜悦”的基本理念，不断完善产品结构，提升服务水准，履行社会责任，赢得了超过400万顾客的信赖，为企业烙上了“行业先行者”的标识。

广汽本田冠道

    产品革新先行者：与世界同步 以一款车改变一个行业

    1999年，广汽本田推出的第六代雅阁，成为中国首个“起步，与世界同步”的全球车型，开启了中国汽车市场接轨全球车市的新纪元；2003年，第七代雅阁承继前代产品的口碑，价格率先与国际接轨，实现中高级车的价值回归；第八代雅阁与第九代雅阁，每一步瞄准用户需求的品质锤炼，都赢得了市场的认可。

    以雅阁为开端，独蕴匠心的广汽本田将代表作切入到各个细分市场，通过陆续导入奥德赛（ODYSSEY）、飞度（FIT）、锋范（CITY）、缤智（VEZEL）等Honda战略车型，并推出国内首个合资自主品牌——理念，实现与各阶层消费者的接触与共鸣。凭借与Honda一脉相承的技术优势，2016年，广汽本田为中国消费者带来搭载两大领先动力系统的新车型——Honda品牌全新旗舰大型豪华SUV冠道(AVANCIER)和新雅阁(Accord)混合动力版，满足更多用户对产品升级的期待。

广汽本田 新雅阁(Accord)混合动力版

    营销服务模式先行者：开创4S模式 只为更高的用户满意度

    上个世纪末的中国汽车市场，尚处于大卖场买车、修理厂修车的无序阶段。如何解决销售和售后一体化、为客户真正提供便利，成为了当时的业界难题。

    1999年，广州白云区黄石东路，广汽本田首家特约店，也是中国第一家汽车4S店开业，开创中国汽车服务业的先河。2013年，广汽本田再次领行业之先，邀请享誉国际的日本设计大师黑川雅之进行设计，以“人文关怀”、“互动体验”、“绿色环保”为关键词重新定义了全新标准特约店，为用户精工雕琢出更优质的品牌互动体验。

    广汽本田的对用户体验升级的执着并未就此止步。面临现下快节奏的社会生活和不断升级的汽车消费，广汽本田一直在探索服务模式的进阶，希望能以一种全新的服务模式，在离客户更近的地方提供便利、优质的服务。2016年，广汽本田又创“3Q服务（快捷、品质、授权）”新模式，在全国以统一标准打造简约、时尚兼具科技感的纯售后服务的3Q喜悦服务店，将3Q服务延展到用户身边，实现更高的顾客满意度。首家3Q店已于4月28日在沈阳正式开业。

    与此同时，2016年，广汽本田将备受好评的喜悦销售流程优化升级至4.0版本，继续深化iDCC（互联网电话营销）用户服务水平、进一步完善接待流程。同时还将针对顾客特点，展开差异化应对，推出专属iDCC客户的“e销售流程”，更好地满足iDCC客户的消费需求。