喜讯！一汽丰田荣获丰田全球服务表彰十连冠特别奖

发布时间：2025-04-03 12:47:43

3月，丰田全球服务表彰传来喜讯，一汽丰田再度荣膺殊荣，荣获“十连冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）的卓越成就。

自2002年成立以来，一汽丰田始终秉持着“让更多的客户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会的发展贡献力量”的初心，在20多年的时间里，以“正确+亲切=信赖”的精神为指引，累计交付新车超千万台，其中普拉多、皇冠、RAV4荣放、卡罗拉等多款经典车型深受客户喜爱，为客户带来前所未有的驾驶乐趣和用车体验，成为了市场上的佼佼者。

一汽丰田始终坚守“客户第一”的信念，将“专业对车，诚意待人”作为服务核心，以六项服务承诺为基石，为每一位回店的客户提供最有温度的服务。高水平技师、一次修复、准时交车、价格透明等诚信服务词汇，早已深入人心，这不仅是一汽丰田服务品质的象征，更是“正确、亲切、信赖”核心服务价值观的生动体现。一汽丰田用诚信服务铸就客户满意，赢得了市场的广泛赞誉。

为了满足客户多元化的用车需求，一汽丰田还推出了丰富的服务产品，从实惠的保养产品定保通到覆盖安心维修的大、小修等众多服务，让每一位客户都能轻松做好爱车的维护，一汽丰田用纯牌零件和服务产品实力保障客户用车无忧。

随着数字化体验的深入普及，近年来，一汽丰田全店导入SNPM服务管理系统，致力于实现从生产服务型向客户运营型企业的全面转型。通过现代化的工具和方法，一汽丰田创新了服务流程模式，实现了从预约、接待到生产、交车、回访等全流程、多场景的无纸化和可视化。这一举措大幅度减少了客户的等待时间，让客户在享受高效服务的同时，也感受到了关爱与特权。

来源：杭州网 作者： 编辑：马国平