​网络黑公关、黑水军猖獗 六部委联合打击汽车行业网络乱象

发布时间：2025-09-15 11:04:31

9月10日，工业和信息化部、中央社会工作部、中央网信办、国家发展改革委、公安部、国家市场监督管理总局等六部门重拳出击，联合部署开展汽车行业网络乱象专项整治行动，未来三个月将集中整治非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等网络乱象。

近年来，黑公关、黑水军在网络上十分猖獗，严重扰乱汽车行业尤其是新能源汽车行业的健康发展。铺天盖地的虚假信息无中生有、捏造事实，造成恶劣影响。

前段时间在网络上广为流传的两段视频显示，新能源汽车发生了起火现象，这两段视频都指向蔚来汽车。在当时，仅仅一周时间就产生各类话题上百个，累计阅读量超过1亿次。这些视频是真是假？到底是怎么回事？

蔚来汽车公共关系专家柳志卿告诉记者，这两段汽车撞击爆炸和自燃视频都是假的。第一条其实是国外一起车祸的场景，跟蔚来没有任何关系。而第二条视频是AI合成的，画面下面甚至有一个AI软件的角标。他们也联系到了车主，车主确认他的车没有任何问题。

柳志卿告诉我们，近几年，这种恶意抹黑、造谣的视频和信息出现频率非常高，他们公司不得不专门成立“舆情应急小组”，来处理这些随时可能出现的舆情信息。

柳志卿他们监测到，各种各样的造谣信息平均一个月就超过15000条，全部都是黑水军所为，十分猖獗。

蔚来公共关系专家 柳志卿：像这种每个月上万条的攻击，我们预估下来，涉案的案值高达几千万元。但这种跟我们的损失比起来还是小的，按我们上半年的销售额来看，保守估计损失10%，至少给我们造成了28亿元的损失。

黑公关、黑水军抹黑汽车企业的行为，严重影响企业的正常发展。为了应对网上层出不穷的批量谣言，各家新能源汽车企业不得不每年拿出上千万元，乃至上亿元的应对成本。

实际上，这些种种造谣信息的背后是一条成熟的黑水军产业链：策划方躲在暗处下单，内容工厂用AI批量生成黑稿，分发账号矩阵式转发，最后水军刷评带节奏。

这种堪称“工业化造谣”的模式，一般是将多块手机主板，安装在同一个主板机箱内，组装成一台主板机，再将多台主板机组建成上万台手机的网络矩阵，拥有这样的设备，在网络世界里，就可以使用文案自动生成软件批量生产黑稿，并通过精心设计的“踩一捧一”话术煽动对立。

知情人告诉记者，这种黑水军的价格有时候，一条信息甚至会低至几毛钱。

除了黑水军、黑公关在网上批量制造造谣信息，给相关新能源汽车企业造成严重困扰外，还有一些汽车自媒体公众号，表面上是打着“汽车测评”的旗号，实际上干着的，却是恶意拉踩的事情。

在一段曾在网络上掀起轩然大波的汽车碰撞测试视频中，车评人表示，因为涉事车辆碰撞后断电，这款车辆的车门打不开，车辆自动报警无法启动。测评视频称，小米SU7在碰撞之后断电了，没法呼出这通电话，因为小米的小电瓶设计在了车辆的右前方，发生碰撞后，小电瓶撞坏了。

汽车碰撞后无法打开车门，这是真的吗？小米汽车法务部负责人告诉记者，这条视频是黑水军、黑公关攻击新能源汽车品牌的惯用手法。

当时这条视频在网上发布后，小米汽车的呼叫中心第一时间就呼叫了车主，但接通后，后台连续呼叫持续5分钟没有收到任何反馈；后来企业对车主登记手机号码共计进行5次回拨，车主均没有接听。

2025年1月25日，小米法务部发布信息，表示从司法机关获悉，由于涉嫌恶意抹黑企业商业信誉、商品声誉，某平台博主及其同伙多人，已被依法缉拿归案，其中就包括前面做虚假测评的这个博主。

实际上，这些年，假借汽车测评实际中伤造谣的乱象并不是个案。如今，打开任何一款与汽车相关的App，首页几乎都被汽车的相关测评所占据。测评机构不专业、车评人不中立是固有现象。问题的核心在于是否收了企业的钱，这在业内被称为是否“充值”。

在一家知名短视频平台的内部官方报价网站，记者看到，一名粉丝在60万的汽车博主，他的单条1到20秒的视频商单报价就在18000元，21秒到60秒的商单报价26000元，60秒以上商单报价38000元。知情人告诉我们，黑商单的报价，会比这更高。谁充值多，就捧谁，然后拉踩其他品牌，某些虚假测评甚至会赚取数百万元。

这些黑公关、黑水军不仅批量造谣，假借测评的名义进行拉踩，还专门选择汽车企业新品上市的时间节点对品牌进行攻击。重庆深蓝汽车几个月前推出一款以空间宽敞为卖点的六座新车型，然而，让他们没想到的是，就在新车型上市的第二天，网络上就出现了大量攻击性信息，矛头直指六座座椅这个卖点。

黑水军、黑公关是在高额利益下的驱动下进行造谣中伤，而很多互联网平台和网站，为了流量选择了放任不管，导致大量谣言和虚假测评肆意泛滥，成为黑公关、黑水军行为猖獗之地。

黑公关、黑水军如此猖獗，给中国的新能源汽车产业带来了什么样的危害呢？中国汽车工业协会副秘书长柳燕告诉记者，中国汽车工业协会已经注意到这些违法行为，并已经联合14家车企发起抵制网络水军倡议，呼吁车企不参与、不雇佣网络水军进行任何负面评论灌水、恶意抹黑的行为等。

9月10日，工业和信息化部等六部门联合印发的《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》，不只是打击黑公关、黑水军，而且要求网络平台企业深入开展自查自纠，加强对采用生成式人工智能技术等的网络水军、黑嘴的甄别管控。

今年上半年，我国新能源汽车产销分别达696.8万辆和693.7万辆，同比分别增长41.4%和40.3%。新能源汽车已经成为中国推动产业转型和经济增长的重要引擎。当中国新能源汽车产业蓬勃发展的时候，这种背后捅刀子的黑公关、黑水军行为，用心险恶。

如果不能刹住这股歪风，必将影响中国新能源汽车品牌在国际市场上的良好形象。只有政府部门、行业协会、所有车企以及网络平台都担负起各自的责任，才能割除黑公关毒瘤，为中国汽车发展构建风清气朗的产业环境。

来源：央视财经《经济半小时》 作者： 编辑：马国平