天灾无情品牌有情 零跑汽车全力驰援广西受灾经销商与用户
发布时间：2026-07-12 16:06:22
近日，广西突发洪涝灾害，当地零跑经销商门店严重受淹，多年经营积累遭遇重创，整体损失超600万元，经营一度濒临停滞。灾情发生后，零跑汽车总部迅速启动应急响应，董事长朱江明及管理层第一时间统筹调度资源，出台十余项专项帮扶政策，以真金白银、高效服务与暖心举措，全方位助力经销商灾后重建、保障用户权益。
针对经销商重大经营损失，零跑总部落地总价值超450万元的现金补贴与灾后重建扶持政策，有效缓解门店资金压力，最大限度降低灾情带来的经营冲击。面对门店滞留的170台泡水车辆这一核心难题，零跑主动牵头对接银行、保险机构，加速定损理赔流程，兜底保障车辆赔付工作，彻底解决经销商最大经营顾虑，让团队可以全力投入门店修复与复工复产工作。
相较于帮扶经销商，零跑更以极致诚意守护用户权益。针对已下定但未交付的泡水新车，品牌坚守用户至上原则，承诺全部原车换新，不让任何一位消费者承担天灾损失。同时，零跑总部联动全国渠道紧急调配新车车源，加急驰援广西，最大程度缩短用户提车周期，保障用户购车权益不受灾情影响。
危难时刻，零跑车主社群尽显品牌温度。全国各地零跑车友会、车主自发行动，线上捐款捐物、集结爱心物资，线下多名车主驱车奔赴广西灾区，参与物资转运、一线救灾支援，以自发公益行动，诠释零跑用户社群的凝聚力与正能量。
本次灾情应对中，零跑从总部极速驰援、泡水车理赔兜底、用户新车换新，到全国车主自发支援，形成品牌、经销商、用户三方同心抗灾的暖心画面，展现出车企少见的责任担当与社群温度。
小编总结：洪涝灾害是对车企应急能力、渠道担当、用户服务的一次突击大考。行业多数品牌灾情处置多以常规帮扶为主，而零跑跳出形式化驰援，既用真金白银托底经销商生存，又以无条件换新守住用户口碑，更依托成熟车主社群形成自发公益力量。这场抗灾行动，不仅体现了零跑高效的应急体系，更印证了品牌、渠道、用户深度绑定的良性生态，成为车企社会责任落地的优质样本。
