极氪优化境外自驾车机提示
发布时间：2026-07-27 10:34:35
7月26日消息，“极氪Zeekr”当日发布境外自驾车机提示及后续优化说明。近期，有用户在境外长途自驾游时，车辆安全保护机制被触发，致使车机部分功能受限，影响旅途感受。目前该用户车机问题已解决，服务团队为其后续境外行程建立专项保障沟通通道，保证全程响应及时。极氪称已紧急联合车机、数字化及售后服务保障团队，以用户体验为先，对出境车辆安全守护策略作出调整：其一，APP上线“跨境守护”快速解锁入口。
7月26日凌晨，极氪APP正式上线此功能入口，车主一键操作，就能快速获取验证码完成自助解锁，简化流程、提高响应效率。其二，明确安全功能触发主动权并默认关闭。极氪正在开发“跨境守护功能开关”，后续会通过OTA推送。开关上线后，“跨境守护”默认关闭，出境前车主可在手机端按需手动开启或关闭。若车主主动开启，车辆出境后车机提示及部分功能受限，仍可通过APP入口自助解锁，兼顾“防盗保障”与“自由通行”。其三，服务保障再升级。针对已出境或即将出境用户，24小时客服热线（400 - 003 - 6036）设优先接入通道。如解锁失败或遇紧急情况，致电后公司将第一时间远程协助。资料显示，极氪是2021年3月成立的智能出行科技公司，4月发布品牌及首款产品，现有Zeekr001等多款汽车产品。
