更“舍得”的驾驶学院，福特F-150猛禽“征途学院”何以为标杆
发布时间：2023-09-21 16:32:13
“专业”+“定制化”，陪伴客户感悟越野真谛
作为“征途学院”教官天团中性格最活泼、也是最能调动学员情绪的“快乐大使”，李学伟是个名副其实的高情商教官，甚至会给人一种“大大咧咧”的感觉。然而对待越野，他的态度却是异常的严肃与细致。“越野的门槛这些年来在不断降低，各种网络视频让不少人对越野失去了敬畏的心。”李学伟在谈及对待越野的态度时足够引人深思：“永远不要忘了，你是为了什么越野，是为了去到更远的地方，看更美的风景，而不是为了证明自己有多了不起去做危险的事情。”
在李学伟看来，越野驾驶比场地赛车要求还要高。“场地里如果失误了，还有缓冲区和保护墙。但在野外越野中，失误之后所面对的可能就是悬崖峭壁和万丈深渊。尤其是极限越野对专业知识、驾驶经验、风险评估能力、操作细腻程度都是最高等级的。”
所以征途学院不仅是向车主传授越野技巧，更是帮助大家建立对于越野的清晰认知，以科学安全的方式去享受越野乐趣。教官们每次都要提前一个月左右开始勘场，找出最适合做科目体验的地点，以及优化整体线路的设置，更要百分百的确保整个流程的绝对安全性。甚至在活动正式执行期，也会考虑天气等各方因素对活动内容做随时的灵活调整。此外，征途学院从构思之初就覆盖了沙、雪、山、林四大主题，满足大家对不同场景下的越野体验的需求。更为重要的是，“征途学院”设置L1场景试炼课/L2专业竞赛课两个级别的课程，无论是越野新手还是资深玩家，都有与之相对应的针对性内容，这一点完全是从客户角度出发，也是为了让参与的人都能获得最好的体验。
给予教官充分的自由度，是“征途学院”打造定制化客户体验的另一个重要基础。“不走流程不走过场，这是我从业这么多年来真正感觉征途学院最不同的地方。每个教官都有自己的方式，我会先通过聊天这种轻松的方式去了解学员们的性格，然后再定制教学的内容和方式。” 不拘泥于固定话术，也不会限制在一成不变的教学标准上，教官们有充足的决策空间，以和学员们交朋友的方式去完成课程，这本身也是李学伟最擅长的。
“我的经验是性格外向的学员一般信心比较足，但在技术不够完善的时候这种信心不见得是好事，我就会先带他感受一下高难度的科目，也可以说是有意的去‘打击’一下他的信心，更有利于建立安全意识。”遇到偏内向的学员，李学伟也有自己的小技巧。“我会尽量轻松活泼一些，这样学员也不容易有紧张的情绪，帮助他建立信心很重要。越野是既要胆大更要心细，我们就是帮助学员找到这个平衡的点。”正因如此，李学伟和学员们相处的都很愉快，他也是最受客户们欢迎的教官之一，“每场活动下来，微信里都会多很多新朋友，有时候出差来到学员所在城市，他们还会热情邀约我聚聚，这种感觉真的很棒！”
此外，为了满足更多车主和皮友们的学习需求，征途学院还精心推出了“线上课堂”，通过短视频的方式，由征途学院的教官们向大家介绍福特F-150猛禽的硬核产品属性以及各类实战性的越野常识与技巧，深得车主好评。
来源：杭州网 作者： 编辑：虞舜
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