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2020年8月国内汽车投诉排行及分析报告

发布时间：2020-09-02 10:57:32

从车型属性来看，本月仅有中型车出现了投诉量环比增长，较上月上涨4.4%，投诉增量主要来自于一汽-大众迈腾和宝马3系车型。SUV车型本月投诉量出现明显回落，但仍保持在5,000宗之上，仍处于高位。

8月，2020款车型投诉出现大幅增长，投诉量首次突破2,000宗，环比上涨48.8%。值得注意的是，2021款车型本月投诉量出现翻倍增长，排名进一步提升，投诉多来自于部分日系和自主品牌新款车型。

车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题以及其他问题四大类。8月份单纯质量问题的投诉有所反弹，投诉量和投诉占比均较上月有明显提升，其中投诉量环比上涨6.4%，占比提高了7个百分点。此外，服务问题和综合本月投诉量环比均出现明显回落。

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