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蒙迪欧致胜发动机爆缸故障频发 称中国油品有问题
2014-07-18 15:26:00杭州网

    对于发动机爆缸的原因,4S店工作人员回复车主,他也不清楚。车主王先生提供了一段录音证据。

    工作人员:只说是车出现故障,厂家那边不跟你说是由于什么问题、什么原因导致的,它只会授权让你进行更换维修之类的。

    王先生:更换完发动机之类的,他不能给我延保?

    工作人员:我就没有遇到过福特能够延保的。咱们国家现在新出的《三包法》也没明文规定,在质保期内坏了发动机,必须给你进行重新置换保修,没有这么一说的。

    发动机在质保期内爆缸,更换发动机后该不该延长质保期?刚才录音中4S店工作人员告诉王先生,他从进入福特工作到现在就没遇见过延保的。

    再来看北京车主赵先生的经历,他在2012年10月份购买的了一辆蒙迪欧致胜2.0T旗舰限量版。2014年3月5日,汽车在行驶过程中出现发动机异响、整车抖动等问题,4S店检测后确定是发动机爆缸故障。赵先生告诉记者,其实他在3月5号,出现爆缸故障前,就发现汽车存在带速不稳等问题,当时还去4s店专门让检测过,得到的答复是没有问题。

    赵先生:他说这个商家都给我查过,告诉我没问题,让我先开。2014年3月5号的时候,我在一次超车的时候加速,刚开到60,车前机舱里面就“嗒嗒嗒”响了7、8声,我没在意。等到红绿灯的时候我才发现,这个车踩住刹车的时候,它在不规律抖动,而且抖动的幅度特别大。我就靠边停车给4S店打电话,他说你别开了,等着4S店的救援。第一次给我检测的时候跟我说,不知道什么毛病等了大概4、5天之后,他们跟我说有可能是发动机里面的问题。拆开发动机以后发现,发动机里面是碎的,活塞掉了一块,也没有缸压。过了一个星期,4S店给我的回复的是,只能给我换一个发动机的中缸。我说我实在不能接受,最后4S店说给我换一个发动机总成,然后赔付我一个两年4万公里的延保。

    赵先生为什么不愿更换中缸,而执意要求更换发动机?他说,有一位四川车主更换过中缸后,又出现二次爆缸。我们来了解一下四川车主毛先生是怎么索赔维权的。

    毛先生:第一次爆缸时间是在当年的12月31号,当时行驶了41600公里。

    记者:按时保养吗?

    毛先生:按时保养,在4S店准时保养。

    记者:爆缸的时候,你的车出现什么状况?

    毛先生:爆缸前几天就出现发动机抖动,然后加速无力,这就是第一次爆缸。第一次的处理结果是4S店免费更换中缸总成。

    记者:当时他有没有告诉你爆缸的原因?

    毛先生:没有,当时就告诉我活塞之间爆掉一块,活塞破灭。之后是今年的3月17号,行驶里程是86000公里多一点,还是跟第一次一样怠速抖动,加速无力,因为它缺一个缸工作。这一次我没有找4S店,我直接把车丢到4S店,说我这次不跟你们4S店谈,我要跟厂家谈。最后厂家答应给我换长缸总成,装上去后现在继续在使用。第二次延保是延保这个长缸总成,两年6万公里。

    还有一位四川车主钱先生,他被发动机爆缸问题搞得焦头烂额。

    钱先生:开了13个月,突然有一天发现汽车抖动。4S店一检查,发现第二个缸大裂,活塞大裂,给我更换了一台发动机中缸。第二次的时候,又发现发动机第三缸活塞断裂,问题全部是一样的。

    记者:第一次是第二缸,第二次是第三缸是吗?

    钱先生:对。我就要求他给我换发动机总成,但是这个发动机总成发来以后型号完全不对,因为现在已经不生产我那个发动机了,西班牙进口的没有,只有国产的,国产的跟我的车不匹配,要换的话,也只能换一个部件。后来他就给我换了一台国产的中缸,赔了1万块钱。第三次在什么时候呢?大概跑了15000公里左右,这次是发动机中缸的第二缸,活塞断裂。

    在得知以上两位车主的经历后,大部分经历爆缸险情的车主都要求更换发动机,而不同意只更换中缸。但接下来遇到的问题就是,在质保期内更换发动机后到底应不应该延保。

    天津车主王先生,是在2012年9月买的车,今年5月17日汽车才跑到3万5千公里时,发动机就爆缸了。他告诉记者,他一直加的是壳牌的93号汽油,也按时保养,不知为何会爆缸?送修时,4s店没有解答他的问题,只是给更换了新发动机,也不延保。4s店工作人员解释,“您的车是在三包法执行之前买的,所以我们不执行三包法。”

    王先生:今年的5月17号,在高速路上,这个车突然震动几下,然后车没力量了。当时我以为涡轮出问题了之类的,然后就对付着开了回来。第二天我就把车送到天津浩物燕兴4S店,它测一下后初步判断说,有一个发动机的活塞开裂,就是俗称的爆缸。它是在质保期内的,4S店就跟工厂沟通,最后这个车整整修了一个月。我觉得我是一个很理智的车主,我什么都没说,但我就有一个要求,我说你就按照中国国家的三包法规执行就可以了。但是福特对所有车主都是这么回答的:您的车是在三包法执行之前买的,所以我们不执行三包法。

    向经济之声《天天315》节目投诉的车主已达十多位,他们现在质疑发动机爆缸是因为设计缺陷,我们在接到投诉后,也联系了长安福特,但是面对质疑,厂家长安福特不做任何正面回应。

    蒙迪欧致胜频现发动机爆缸故障,是不是设计缺陷所致?何时能正面回应质疑?经济之声和央广网财经将持续关注。

来源:央广网    作者:    编辑:马国平    
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