杭州网讯 2月1日杭州网汽车维权热线0571-85094993接到热心网友爆料,朋友王先生的路虎车窗突然爆裂。
记者与该路虎车主王先生取得了联系:“我周日(1月28日)晚上停进小区,前天(30日)晚上我去车里拿东西,后备箱一开,(后备箱的)车窗就突然爆裂。玻璃掉下来以后,尾灯、保险杠都受损了。”王先生说,“爆裂以后,整个直接掉下来,整块的。(记者:玻璃在破碎之前有任何外伤吗?)没有的,只有车前侧一点点刮擦。”
(车主提供)
他说:“4s店鉴定我这个车窗爆裂是人为造成的。”
记者:碎掉之前的几天你有跑过长途吗?
“没有啊。”王先生的路虎揽胜极光16年2月购于宁波,平时在浙江路德行汽车销售服务有限公司进行保养。“全额维修是我最低的要求,自爆的时候一声巨响,我和朋友都傻了,如果有人在车内恐怕还需要精神补偿。”
(车主提供)
“并没有别的外力挤压,唯一的力量是电动尾门自身的力量,我用钥匙打开车尾门,属于正常操作的。车尾顶多有一点点积雪,这个重量如果也能挤压碎玻璃的外力,也太可笑了。”王先生对鉴定结果很不满。“关于4s店所谓的鉴定,以我工业设计硕士专业的眼光看来,完全是主观臆断,你可以看照片,内部的裂痕比外部的更加明显,而尾部表面一道裂痕无别的损伤,甚至连漆都没掉,什么样的外力可以有这样的效果?”
车体破损情况(路德行提供)
我们随后联系到了路德行,核实情况后,售后负责人黄先生回应:“这个车我们鉴定出来,不是质量问题,是外力挤压导致的。这个是我们路虎中国技术支持的鉴定结果。”
(路德行提供)
后备箱玻璃为何突然破碎?到底是质量问题还是车辆外伤所致?车主和4S店各执一词。记者已将双方图片发送给专业技师进行鉴定,杭州网将持续关注此事。 |