杭州的褚先生是别克君越车主，今年1月他从常山开车回杭，路遇惊险一幕。褚先生近日向我们反映：“那天我用100公里/小时以上的速度行驶，路上汽车提示我发动机出故障，然后就降速到每小时60多公里。实在吓人！”

据褚先生介绍：“这辆别克君越车是2015年5月在杭州润泰别克4S店花费近30万元购买的，为排量2.4L的自然吸气版。2016年开始，这车时不时出现车辆降速、车身抖动的故障。由于我家离润泰别克4S店非常远，我就近选择了杭州康盛别克4S店维修保养。发生故障后，我一直在杭州康盛4S店维修，但修了很多次依然修不好。”

“2016年11月，2017年6月2日、6月24日，2018年1月24日，我分别前往杭州康盛别克4S店检测并更换零部件。根据4S店建议，更换的零部件有：油门踏板、行车线束、行车电脑板，但均未彻底解决原有问题。我现在的疑惑是：我的这辆别克君越为什么动力会突然下降？更换配件后为什么还会出现此故障？”褚先生说。

杭州康盛别克4S店售后服务经理范先生回复：“褚先生的车发生的故障，我们一直在想办法解决处理。这属于偶发性故障，原因有：控制系统故障、加速踏板本身问题、线束接触不良。我们已经排除了控制系统问题和加速踏板本身故障，并向厂家申请更换了加速踏板电脑板和线束，会给褚先生的车换上。褚先生的车今年5月质保到期，鉴于此情况我们会针对这个故障给褚先生的车延长一年的保修。若更换零件后问题仍不能解决，我们会持续给褚先生延长质保。作为补偿，我们允诺给褚先生免费保养。”

褚先生对此方案表示可以接受。这辆别克君越的故障是否能彻底解决？我们将持续关注。