 黄女士在买好车展区购买了一台美规版宝马X5 问题九：购买平行进口车如何做到对消费者信息透明化？ 记者点开买好车网站进行体验，在查看车辆配置之后只能点击“立即询价”留下姓名电话或直接致电客服，并不能在线完成下单。对此，金刚向记者坦言：“买好车刚上线不到20天，这些问题都在完善中。以后用户体验会更好，看车、比价、勾选配置、付款方式、物流运输跟踪、车辆检测报告等所有功能都将在线上实现，在实现信息透明化的同时也提供最省心的服务，我们还可以提供直接送货到家的服务。例如付款，如果是全额付款，那么总车价将会再优惠，消费者也可以在支付订金之后选择货到付款。按揭贷款方面，目前我们已经与工行、建行、农行建立合作关系，如果消费者自己联系其他银行或金融公司，我们也欢迎，同时不收取任何手续费。” 在记者采访过程中，一位外省车主给金刚打来电话，由于外省银行无法为其提供贷款，故只能取消订单，金刚允诺悉数退还订金，不会克扣类似平常4S店所谓的“违约金”。金刚说：“我们的目的就是为消费者提供信息透明、低价、高品质的进口车和完善的服务。我们省去了传统4S店的房租、员工工资、日常开销和各种服务成本，同时也不像4S店那样有车型搭配销售的任务，因厂家要求4S店在进货时需全车型采购，很多4S店将降价车型亏损的费用转嫁到消费者身上：冷门车型亏本销售，而热门车型则加价销售，以保持营收。” 总结：曾经处于灰色地带的非中规车，如今在政策的刺激下，可以名正言顺地进入中国了。消费者对平行进口车也是耳熟能详，但是下一步他们需要的是有人告诉他们在哪里可以买到像4S店一样有保障的进口车。正如买好车运营总监所说：“消费者在期待，而买好车正好在这时出现了。”确实，当下平行进口车拥有前所未有的机遇，相信不仅是买好车在做，其他人也在做，关键在于谁先把握住这个机会。抢占市场的根本在于服务，把消费者当做懒人，设身处地为他们把一切都服务好，相信没有人会拒绝。 |