济南12315申诉举报指挥中心对今年上半年的统计数据分析显示，有关汽车消费的申诉不断“升温”，其中售后服务、保险等方面占有相当份额。

济南的刘先生去年购买了一辆两厢汽车，但开了半年多后就发现汽车的避震器出现问题，于是到汽车维修中心进行维修。按照厂家的三包规定，避震器是可以免费更换的，但维修人员却告知现在没货，要他等一等，这一等就是三个多月，刘先生每次去问维修中心都被告知缺货。眼看着三包期就要过了，刘先生多了一个心眼，打电话向维修中心咨询如果交钱更换避震器有没有货。这时，工作人员却满口答应：避震器一直有货，要换随时都可以。

据统计，今年上半年，济南12315共受理消费者的申诉咨询举报3．6万件，而汽车消费申诉与房屋装修、手机质量等并列为消费者的投诉热点。与去年同期相比，今年上半年济南的汽车消费申诉上升了10％以上。其中，除了汽车质量问题引发的申诉外，售后服务、虚假宣传、车内饰品质量、保险等方面也占有相当大的份额，消费者应注意规避这几类消费“陷阱”。