"他们造汽车象造手表一样干净细心"
--广本深圳八大商家百名车主风雨壮行回娘家
一个富有征服力的品牌结成了一个100万个用户的大家族。这个家族在全国各地包含276个温暖的经销商大家庭。这个大家族以每天将近100位新成员的加盟的速度在不断扩大。这个大家族在深圳的支系人多势众,但是它的发源地在广州黄埔-增城一带。它的族徽是一个鲜红的"H"--广州本田。
上周六,深圳鹏峰本田、晨峰本田、深业本田、兴业本田、南山本田、易达本田、宝安本田、龙岗本田等8家深圳广州本田经销商联手举办了"增城新厂回娘家"的车主联谊活动。当天上午,珠三角风雨如磐,但"探亲途中",亲情如炽。50多台本田雅阁、奥德赛、飞度和思迪轿车和180多名深圳车主列成十里长队,从深圳专卖店剪彩出发,纵贯广深高速公路,组成气势壮观、逶迤几公里的车队长龙,冲破风雨,浩浩荡荡抵达广州本田增城新厂,受到广州本田执行副总经理付守杰、销售部长佐藤利彦、销售科长徐育林等高管和员工的列队迎候。
车主及其家属们兴致勃勃地参观了广州本田增城新厂总装车间和发动机生产线和污水处理厂。随行的工程师向用户介绍:增城工厂首期生产规模12万台/年,首期投资22亿元人民币,具备冲压、焊接、涂装、总装、整车检测等工艺,是保护环境、节省能源的绿色工厂。和一厂一样,增城工厂拥有一条国内最高水平的柔性化生产线,可以共线生产雅阁、奥德赛、飞度和思迪这两个平台、四个系列、十八种车型。所谓的国内最高水平,主要是体现在焊装线的多平台共线生产上。在很多汽车厂,涂装线、总装线进行共线生产是可以实现的,但焊装科共线生产却不多,即便有焊装线的共线生产,也是同一平台的产品,而广州本田能够实现不同平台的产品在同一条焊装线上通过,这在国内是屈指可数的。
由于广州本田从公司总经理到普通员工全员参与"5S"(整理、整顿、清洁、清扫、素养)活动,目睹增城新厂一尘不染的作业环境外和身着雪白工装的生产线工人,一位上初中的小朋友大声说"妈妈,他们造车象造手表一样干净细心!"。
在去广州途中,记者与车主李先生同车。李先生是做外贸报关业务的,每年驾车穿行于珠三角各城市,05年买了新雅阁,一年行车17万公里,"轮胎换了3次,刹车皮换了5次,一年的高速公里费、养车费12万元,一千公里两三天就跑完了,当然我用广本赚到了好多倍的业务和金钱。"李说。他对这匹商务座驾赞不绝口:"雅阁质量很稳定,这么拚命跑,没出一点麻烦。定速巡航在高速时连脚也不用费劲了。我开车都在120,除了风噪大了些,其它都没毛病。这次回'娘家'寻根探源,我才亲身感受雅阁的品质保障为什么这么棒。我觉得,本田把大家组织起来,去看看现代大工业、大生产,寓教于乐,这个创意非常棒!"
付守杰告诉记者:广州本田的品牌、品质和企业文化、营销服务理念是紧密结合融汇在一起的,零距离目睹爱车的生产过程,增进用户-经销-厂家之间的亲情和交流,生产厂家可以听到用户真实的声音。用户也得以了解广州本田实行的是全员、全过程的厂内质量保证,不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品的原则,确保每道工序生产的都是合格品。"我们要通过这些活动,营造一种氛围,让消费者觉得:雅阁轿车已不再是简单意义上的代步工具,她一种现代生活的品味和享受,一种新型的人与车、人与人的关系,拥有广州本田就象拥有一个新的'家',一种新的生活。"
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