沃尔沃汽车荣获CACSI售后服务满意度第一

发布时间：2024-10-30 17:15:26

10月23日，中国质量协会公布了2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，沃尔沃汽车在“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”指数中位列第一。

CACSI测评采用国际标准模型，其结果具有较高的稳定性和统计显著性，对用户购车决策和企业质量改进均具有指导意义。本次测评涵盖了销量较大的160个品牌车型，涉及全国36个汽车生产企业和44个汽车品牌。

沃尔沃汽车在此次测评中表现突出，荣获第一名，体现了其在提供卓越服务方面的持续努力和成果。据官方提供的资料，沃尔沃汽车也提供“零件终身保”服务，该服务意味着，用户在沃尔沃汽车授权经销商店自费更换零部件后，若车主不变，该配件可享受终身保修服务。这一政策反映了沃尔沃汽车对产品品质和售后服务的信心。

服务案例也体现了其对用户的承诺。例如，2020年，沃尔沃经销商为青海无人区的车主提供4000公里的往返道路救援，并承担了所有相关费用。此外，为了解决新疆偏远地区的维修保养问题，沃尔沃新疆经销商提供上门服务，甚至不惜行驶600多公里更换保险丝。

来源：杭州网 作者： 编辑：虞舜