J.D. Power 2022年美国电动车满意度调查

发布时间：2022-02-07 10:09:35

尽管目前电动汽车的普及率仍然很低，但汽车制造商仍在继续对电动汽车进行大规模投资。根据J.D. Power的调查，27%的美国消费者表示有可能在未来四年购买电动汽车，而几乎同样多的人表示无意购买电动汽车。

现有的电动汽车车主是电动汽车的强烈倡导者，并将在电动汽车的推广使用中发挥关键作用。尽管在某些情况下电动车的产品质量仍存在问题，但这些早期使用者对他们的电动汽车表现出很高的满意度。然而，要使消费者广泛采用电动汽车，需要的不仅仅是吸引人的汽车。同样重要的是，汽车制造商和供应商要了解目前电动汽车车主满意和不满意的关键因素，并找到改善使用体验的机会。

去年10月到11月，J.D. Power和加州电动汽车研究公司PlugShare调查了8122名2016至2022年款车型的车主。调查从电动车的10个方面对受访者进行了满意度调查，包括电池续航里程、车辆拥有成本、款式、汽车质量和可靠性。J.D. Power一共给10款纯电动车（包括4款高端电动车型和6款主流市场电动车型）进行了打分。该公司一位发言人透露，没有足够的样本量给其他电动车型打分。

特斯拉Model 3和起亚Niro连续第二年蝉联榜首

1月27日，J.D. Power发布了2022年美国电动车研究。研究发现，特斯拉Model 3轿车和起亚Niro EV跨界车分别在高端电动车领域和主流市场电动车领域获得了最高的消费者满意度。其中Model 3得分为777分（满分为1000分），连续第二年位居高端纯电动汽车市场的榜首；Niro也以744分的成绩第二次荣登主流市场纯电动汽车榜首。

除此之外，研究发现的最新数据可能会让汽车制造商对美国电动汽车普及率拥有更高的信心。J.D. Power全球汽车业务高级主管Brent Gruber在一份声明中表示，“事实证明，拥有一辆纯电动汽车是非常令人满意的。”

在高端电动车领域，受访者的平均满意度得分为770分，较一年前的782分有所降低。特斯拉Model Y在该领域排名第二，得分为770分，特斯拉Model S（756分）和奥迪E-tron（718分）紧随其后。

该排名反映了特斯拉在电动汽车市场的持续主导地位。根据Cox Automotive的数据，特斯拉的注册量仍在美国电动汽车市场占主要份额，且该品牌2021年击败宝马成为美国豪华车市场销冠。

在主流电动车领域，受访者对他们电动车的平均满意度得分为709，较2021年的730分也有所降低。其中，福特Mustang Mach-E跨界车第一次上榜，得分为741分；日产聆风（708分）、现代Kona Electric (692分)以及大众ID.4（692分）排在其后。

雪佛兰Bolt从2021年主流纯电动汽车调查中的第二名（745分）跌至今年的第六名（687分）。去年，由于电池存在起火风险，通用汽车对雪佛兰Bolt发起了大规模的召回行动。

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来源：盖世汽车 作者：占亚娥  编辑：马国平