明算账:“破”垄断“严”监管,缺一不可 终结工时费乱象,不仅需要执行明码标价、给出维修清单,还要统一计量单位,完善监管,加大对价格违法的处罚力度,打破厂家和4S店在维修领域的优势性垄断地位。 专家指出,应严格执行明码标价,将备案的工时费用和实际工时费用向消费者明示,保障消费者选择权。同时,还应积极履行告知义务,涉及到使用套餐的应明确给出保养套餐内每个项目的工时单价、工时定额和材料费用明细,确保消费者的知情权。 洪永楠建议相关部门统一工时定额计量单位,便于消费者计算实际工时费用,维修企业还应明示企业工时费用的核算范围,如管理费用、固定费用摊销(设备、厂房)等内容。 何永华建议,完善汽修行业监管的全环节链条,加大对价格违法行为的处罚力度,让经营者的违法成本等同于或高于处罚金额,既保证对经营者的处罚,也保证了处罚的合理性,维护经营者、消费者的合法权益。 2014年底,交通运输部等10部门联合印发《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》,要求2015年起所有上市新车必须公开维修技术资料,允许授权配件经销企业向终端用户转售原厂配件。陶巍指出,这在一定程度上打破了汽车生产企业所授权4S店在新车保修期间滥用汽车保修条款、侵害消费者权益的惯用做法,保障了消费者的维修选择权和汽车保修权利。 上海市闵行区消保委秘书长王瑛指出,应把不诚信的汽车维修企业纳入企业信用黑名单并向消费者公示,让失信者寸步难行,维护消费市场健康。 |