图为周先生所买的东风日产奇骏同款车型 网友周先生最近很郁闷,好不容易买了辆新车,却因为临牌打不出来而不能上路,用他的话说就是,“只能暂时停在家里当摆设!” 更让他感到不能接受的是,当他回到4s店向销售人员询问此事的时候,还意外得知这辆车在他之前居然还有过一位车主! 于是,周先生就纳闷了,既然之前有过车主,当初那个车主为什么拒收了这台车?难道这车存在什么严重的问题?而现在,这个车又为什么变成他的了?4s店这样的行为,是否有“欺诈”成分,又是否构成了“二次销售”? 车主: 去车管所打临牌打不出 原来这车之前就被卖过 今年6月3日,周先生在东风日产东风南方杭城专营店购买了一辆东风日产奇骏2.0舒适版车型,指导价是19.68万元,在各种优惠之后,以裸车价18.2万元成交。因为手上还没有车牌,周先生在提车之后就一直在用临牌开车。 “第一次临牌到期之后,我6月30日又去车管所申请了一次,但15天后再去申请的时候,车管所的工作人员告诉我说已经达到三次了,不能再申请了!”说到这里,周先生显得有些气愤,“要不是第三次临牌打不出来,我到现在都还不知道这车之前被卖过的事情呢!” 据周先生转述,当他因为临牌的事情回到4s店去了解情况的时候,东风日产南方杭城专营店的销售主管是这样跟他说的,“这车之前确实卖过一次,当时的车主在最后交车的时候发现大灯起雾,就拒绝交车了……” 虽然4s店工作人员一再跟周先生强调,卖给他的车绝对是全新的,没有任何问题,但在周先生看来,别人拒收的车到了自己的手上,心里总不是那么一回事。 对于整件事情,周先生也提出了自己的三点疑问,“一是如果这车是没有问题的,那之前的车主为什么会拒收?二是在我付钱提车的时候,工作人员没有跟我事先沟通有这么个事情存在,是否涉嫌欺诈?三是既然这车之前被卖过,现在又卖给我,是不是二次销售?” 4s店: 打过一次临牌是“不小心”的行为 不是故意欺骗也没有“二次销售” 在接到周先生的投诉电话之后,浙江在线记者也是第一时间联系了销售这款车子的东风日产东风南方杭城4s店。 在说到这个事情的时候,该店负责销售的邱主管显得有些无奈,他表示,之所以之前会有一次临牌的记录,是当初大板车将这个车运送过来的时候“不小心”产生的,实际上根本没用过。 虽然这位邱主管也向记者承认了卖给周先生的这款奇骏车型,之前确实有过一位车主,但就周先生质疑的“欺诈”以及“二次销售”行为,邱主管表示并不接受。 “一般交车的时候,我们都会进行相关的PDI检测,当时那位车主在交车的时候发现大灯有起雾的现象,就没有完成最后的交车工作。现在交给周先生的车,我们也是完成了PDI等各项检测,把之前的大灯问题也解决了,确认各种没有问题之后,才最后交给周先生的!”邱主管这样解释。 但当记者询问他,是否在交车的时候告知了周先生这一事情,邱主管并没有直接回答,只是跟记者一再强调,保证交给周先生的车是完完全全的新车,没有任何问题,也没有出过4s店的门,并表示可以以视频为证。 最新进展: 车主要求退10%车款不让步 4s店拒绝退车款但给出“保养次数好商量”的承诺 关于“车子之前被销售过,还是被拒收过的”这件事情,周先生表示很难接受,对于4s店“事先不如实告知,事后又不主动联系他解决问题”的态度,也觉得“心里很不是滋味儿”。 至于解决的办法,周先生向4s店提出了“退10%车款”的要求,但是4s店也明确表示“要退车款不太可能”,并作出了给周先生“两次保养以及发动机、变速箱终身免费保修”的承诺。在遭到周先生拒绝之后,又提出“保养次数可以再商量,希望跟周先生各让一步解决此事!” “如果不是我自己主动发现,到现在我都还被蒙在鼓里!”在周先生看来,4s店的行为明显就是“故意欺骗”,甚至还是“二次销售”,“我已经没有要求退车了,退10%的车款,我觉得一点都不过分……” 截至记者发稿前,周先生与东风日产东风南方杭城4s店也并没有达成一致的协议。对于此事,浙江在线也将持续关注。 专家律师: 如果涉嫌“二次销售”车主可“退一赔三” 提醒消费者平时购车时尽量做到“有证有据” 对于周先生的这起维权事件,是否涉嫌“二次销售”以及是否有欺骗的行为,我们也咨询了相关的专家律师。 在浙江一墨律师事务所陈晓璐律师看来,在整个事件中,如果4s店在与周先生产生销售行为之前,确实已经发生过了一次销售行为,或者说之前的销售确实是已经完成了,合同也已经成立并且生效的,只不过是在之后完成了退换货的行为,那么4s店就涉及到了“二次销售”。 关于“二次销售”,陈律师也告诉我们,在《消费者权益保护法》中也是有明确规定,如果涉嫌欺诈,可以退一赔三。但就这个事件而言,具体到双方纠结的折抵车价的问题,是需要双方具体协商的,法律上没有明文规定。 在这里,陈律师也提醒广大消费者,在平时购车的过程当中,尽量让销售人员承诺的事情以书面的形式展现出来,做到有纠纷时可以有证有据。 “对于买到‘二次销售’的车辆,或者遇到经销商‘卖旧车’的行为,如果对方要刻意隐瞒的话,作为消费者其实也是很难知道的。只能说,能尽量仔细一点就仔细一点!”陈律师这样建议。 |