“奥迪”天窗多次漏水，4S店拒绝再换顶棚
发布时间：2021-10-22 10:11:13
奥迪车主 骆女士：“当时是C柱（附近）有水渍，我老公把车开过来，到运通（奥迪）4S店，他们建议先通排水管，当时通了，等回去以后下雨的时候，我发现还是漏的，车子本身开得不多，等雨比较大的时候，我来看（车里）都是有水的。”
10月14号，骆女士又把奥迪车开到杭州运通和晟奥迪4S店检修。
奥迪车主 骆女士：“上面两根排水管的问题，目前是没有收费，就说给我水管处理了一下，水泡过的内饰和顶棚，他们也不同意给我（免费）更换。”
骆女士承认，这辆奥迪车买来已经四年多，确实超过了车辆质保期，无法享受4S店的免费维修，但她认为，车辆天窗多次发生漏水，4S店应该给出一个合理的解决方案。杭州运通和晟奥迪4S店的服务总监表示，今年两次为骆女士检修车辆天窗的排水管，他们都没有收费，2018年4S店为骆女士的车子更换顶棚是有原因的。
杭州运通和晟奥迪4S店服务总监 詹舜：“2018年是因为漏水严重，车辆顶棚水渍比较严重，所以当时给她（骆女士）换掉顶棚（现在这种情况能达到更换顶棚的条件吗）达不到，想修，自费可以（要多少钱）自费要两千来块钱。”
奥迪车主 骆女士：“2018年12月我停进来维修，到2019年1月提车，（到今年6月）这么短的时间内，同样的问题再次出现了，这个我没法接受（你的要求是什么）我现在要求给我维修好，泡过水的地方给我换掉。”
这位服务总监表示，造成车辆天窗漏水的原因比较复杂，如果顶棚内饰面上的渗水痕迹不是太大，4S店一般都采取清洁处理，不会轻易给客户的车辆更换顶棚。
杭州运通和晟奥迪4S店服务总监 詹舜：“可能有脏东西或者灰尘卡牢了管道，这是一个，第二个，管口脱胶或者怎么样，暴晒雨淋也会产生接口脱开，（10月14号）当时也是管子脱开，重新做加固处理（从这几天停放的情况来看，车子还有渗水问题吗）没有问题。”
对于4S店的答复，骆女士表示无法接受，她准备向杭州市上城区市场监管局反映情况。
来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平
|
|
微信ID : 杭州汽车
