8核变4核？！欧拉汽车被曝“偷换芯”！官方回应，提出“解决方案”！车主不买账...

发布时间：2021-12-07 09:29:31

上海欧拉好猫车主 周女士：不能接受，它这个完全就是在敷衍我们，这个补偿条件好像有什么保养，其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保，其实这种东西其他车企已经完全标配了。

上海欧拉好猫车主 朱先生：它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的，我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法，我可能会通过法律的方式维护自己的权益。

记者在黑猫投诉平台上注意到，欧拉汽车相关的投诉就有324件，绝大多是与“芯片”有关。根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。

上海市消保委新闻部工作人员 黄皇：首先企业向消费者提供真实的商品或者服务的信息，这是经营者基本的义务。如果提供信息有误，向消费者做出一些虚假的信息，对消费者消费造成的误导，肯定是侵犯了消费者权益。企业就应该及时停止这种行为，及时采取措施来弥补消费者的损失。

上海信昌律师事务所主任律师 蒋振伟：我个人觉得厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三，这是针对消费者的消费行为而言的。

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来源：央视财经  作者： 编辑：马国平