被“上古”停车费误伤， 技术问题要靠技术解决

发布时间：2026-05-26 09:23:39

最近一位杭州市民遇到了一件事：他收到杭州某交通设施公司的短信，提示有停车费未支付。他查询后发现，确有两笔待付款的停车费订单，但都是在2010年产生的，距今已经16年了，可他的车是2013年买的，2010年的停车费并非由他产生。突然被两笔跟自己无关的“上古”停车费误伤，这事搁谁身上可能都会不舒服。

这位市民的遭遇并非个案，笔者也经历过好几次。有一回在外地的一个连锁商场停车，被告知我的车已在那里停了360多天。可我明明是第一次开车去那座城市！查询之后发现，原来是我的车在这家连锁商场的本城停车场有过入场记录，但不知怎地出场记录缺失，所以系统一直在计费，以至于到了外地，依然能通过联网系统查询到停车信息。幸好我的车当时是在外地，如果在本城的这家停车场里，要“自证清白”就得费一番周折了。

还有一次是在外地一个景区，从停车场取车时工作人员已经下班了，出口的道闸杆被抬起，道闸的摄像头也被关闭，车辆出场状况无法被拍到，造成我的车只留下入场记录而没有出场记录。我给停车场运营公司打电话，对方回复“不用管了”，可是看着手机小程序里不断累积的停车时长，心里终究有些担心。

因为有过这样的经历，所以笔者在停车时会格外小心，务必留下完整的进出场记录，以免发生纠纷。现在很多停车场都已实现无人值守，靠智能系统自动计费，这样确实更便利了，但机器难免有发生故障的时候。网络不畅、车牌识别不准、跟车太快或太慢，使用优惠券、多个缴费渠道冲突……很多因素都有可能造成进出场记录不完整或计费差错。出错不要紧，及时更正就行，但问题是很多差错是“隐性”的，当时没有发现，会在很久之后跳出来，就像这位杭州市民一样，成为意想不到的烦恼。

造成这样的问题，背后有一个很重要的因素，就是信息的分散。停车场都是各自经营的，很多都有自己的小程序；每个城市有自己的停车政策，缴费平台也不一样。很多人恐怕已经记不清自己在多少个APP或小程序上捆绑过车牌号了，有时被自动扣费后，甚至都找不到扣费记录在哪里。到了外地更是蒙圈，需不需要付费，该找谁付费或是去哪个平台查询，常常让人手足无措。另一个不能忽视的问题是，车型、车牌号、手机号这些信息常会发生变更，16年前的“上古”停车费今天才发信息，车主和手机号主可能都发生了变化，造成“误伤”。

停车缴费记录之所以敏感，是因为它跟个人诚信记录甚至征信发生联动。在技术发达的今天，恶意逃费基本已不可能，很多滞纳不缴的情况是因为车主不知情或者记录有误造成的。所以很有必要将散落在各处的信息整合起来，涉及车辆的信息，可以接入到统一的车管部门平台上，在车辆年检时或者驾驶证扣分周期里对车主进行提示，实现精准推送、定期提醒，避免类似16年前的“上古”记录跳出来伤人。技术的问题还是靠技术手段来解决，杭州这位市民的案例也给管理部门提了个醒，虽然停车场经营主体不同，但是停车缴费系统可以借助现有平台统一管理。“一站式”的停车服务平台可以为汽车消费提供更便利、更安全的环境。

(原标题：被“上古”停车费误伤， 技术问题要靠技术解决)

来源：每日商报 作者：本报评论员 徐昕 编辑：马国平