网约车不能进地库，T3平台的新规定？

发布时间：2021-02-07 09:15:17

杭州的马女士打了一辆网约车，她说当时自己独自带着两个孩子，手里还有三个包，家人又不在，所以希望司机开到地下车库去，但司机说平台有规定，不能开到地下车库去，最后还报了警。

马女士住在杭州武林壹号，2月4号下午5点，她从西湖景区打了一辆T3网约车回家。马女士说，当时她独自带着两个还在读幼儿园的孩子，还有三个很大的包裹。

马女士：“特别堵，我们到家已经差不多六点多了，两个娃在车上睡着了，到了之后，我说师傅你帮我开到地下车库一下，我孩子睡着了，外面有点冷，我怕感冒了，我后面还有三件行李，司机马上就说，我们T3规定是不能下地下车库的，我们下地下车库出了事情，都要司机自己负责的，所以他死活不肯下地下车库。”

马女士告诉记者，当时家里也没人可以来搭把手，自己带着两个孩子和那么多东西实在是没办法，对于司机师傅的说辞，她不接受。

马女士：“因为我每天叫车送小朋友去幼儿园，都是叫他们到地下车库来接的，因为从我们家走出来，走地面要花大概五六分钟，有时候要花六七分钟，因为小朋友不听话，小区也比较大，其它T3都下的，我就很奇怪了，如果说T3规定不能下地下车库，那T3做这个服务行业，去火车站怎么接人？机场怎么接人？最后僵持不下，他报警了，报警之后警察来了，警察也说你帮忙下一下地下车库，因为车里面还有两个小孩，他还是不肯的，然后就去了派出所。”

去了派出所后，马女士让家人过来先把两个孩子接走，民警帮双方进行了调解，但没能谈好。

马女士：“他最后把行李全部拿下来，然后说，叫警察把我和行李一起送回家，然后他还说了一句话，让我特别生气，他说我们领导，我们T3的领导，明天会到派出所来起诉我（起诉不应该去法院吗）对，他就这么说嘛，我想问一下T3，如果觉得就是不下地下车库，那我觉得应该告知广大乘客，大家心里有底了，我可以选择其它平台的网约车。”

记者把这些情况反映给了T3网约车平台，平台调查后回复说，平台并没有规定司机不能把乘客送到地下车库，这名司机在服务方面确实存在问题，他们向乘客表示道歉，并会按照平台相关规定对司机进行处罚，要求司机回公司接受培训。

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平