2021年6月国内汽车投诉排行及分析报告

发布时间：2021-07-02 09:12:17

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2021年6月车质网共受理车主有效投诉信息8,801宗（其中含4宗针对第三方平台投诉），年内首次实现同、环比双升，其中环比上涨15.4%，同比则微增1.1%。

数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及735款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型135款。此外，本月车质网共接到车企针对投诉的回复9,062条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2021年6月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

6月，国内汽车消费者投诉环比保持增长态势，今年1-6月累计投诉量较去年同期上涨6.5%。具体来看，TOP30榜单中大部分车型的投诉量环比均有所增长，其中不乏一些新上榜车型。艾瑞泽5 PLUS本月投诉量大涨67.5%，排名上升至第四位，同时还出现了“底盘异响”等新的故障问题。理想ONE本月投诉量环比暴涨3倍，成为首个进入车质网投诉TOP30榜单的造车新势力车型。据车质网数据显示，理想ONE的投诉集中在销售欺诈和承诺不兑现问题，部分车主认为理想汽车涉嫌隐瞒2021款理想ONE上市信息，导致消费者被动购买到老款车型，存在销售欺诈行为。此外，奇瑞汽车旗下另一款热销车型奇瑞瑞虎8本月投诉量环比也出现较大涨幅，较5月份上涨31.7%，排名升至榜单前十位。

本月国内汽车投诉数据看点：

6月，自主、合资和进口品牌投诉量环比均有所增长，其中合资品牌涨幅最大，较5月份上涨17.1%，投诉占比再次突破60%。自主品牌投诉量虽然环比也达到了两位数增长，但投诉占比略有下降。

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来源：车质网 作者：车质网研究院  编辑：马国平