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J.D. Power：信息娱乐系统成质量问题“高发区”

发布时间：2021-09-03 10:21:36

值得注意的是，主流车在信息娱乐系统和配置/操控系统/仪表板方面的质量抱怨明显少于豪华车，但在车身外观方面明显落后。

这其中，自主品牌形象全面进步，自主品牌与国际品牌的差距由2020年的10个PP100缩小至2021年的5个PP100。相比2020年，自主品牌在所有品牌形象要素上均有进步，尤其在声誉和环保两方面的提升幅度最高，各上升十个百分点。

针对整个行业，J.D. Power还发现，电源插座/USB接口充电太慢成为消费者抱怨的首要问题点。2021年，电源插座/USB接口充电太慢（8个PP100）超过车内异味（7.8个PP100）和胎噪过大（7.5个PP100），成为2021年消费者抱怨最多的问题点。

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