关注点二：购物消费价格

    结账时注意条码是否对应

    案例：余先生向物价局12358价格投诉举报电话反映，7月28日晚，他在某超市购买了一箱光明牛奶，标价为48元/箱，结算价却为72元/箱。他保留了商品标价签及购物小票，要求核查。

    处理：经查，该超市未将牛奶外包装条码覆盖，造成收银员扫描外包装条码后显示价格为72元/箱。而标价签标明的为单盒条码，以单盒条码结账（2元×24）价格就是48元/箱，造成标价与实际结算价格不符。对此，杭州市物价局已责令超市方向顾客赔礼道歉，退还多收款，并按照法律法规对超市作出罚款30万元的处罚。

    物价部门提醒：在购物消费时要谨慎选购、理性消费。购物地点要尽可能选到正规商场、超市，购买年货时注意保留购物小票、索取发票等销售凭证，以便遇到价格纠纷时有利于问题的及时解决。

    节日期间，各商家的促销活动颇多，消费者应详细阅读商场促销活动的具体规则、时限等说明内容，注意商家搞所谓“促销”是否有虚构原价、虚假优惠折价以及先把零售价提高再降价、实则不仅没有降价反而提高零售价格的情况。

    由于商品进货渠

    道不同等原因，各商家制定的商品零售价有所不同。消费者在购买商品时要留意商家是否明码标价，售价是

    节假日谨防酒店临时加价

    案例：王女士通过“12345”市长公开电话反映，10月18日入住西湖区某连锁酒店时，该酒店宣传册上注明标房179元/天，但实际收费却为218元/天。他要求该酒店退还其两天费用436元。

    处理：经查，投诉人入住时间为10月18日，共住两天（为周五、周六），该酒店当天电脑显示屏明码标价标准间门市价179元/天、周末（周五、周六）需加价。但该连锁酒店总公司下发的宣传单和宣传名片未标明加价金额。检查人员已责令改正，并让经营者退还消费者住宿费436元。

    物价部门提醒：在宾馆、餐馆、酒吧、美容美发店等地消费时，要首先注意商家是否明码标价，是否设置最低消费金额，消费前对相关的收费和价格问清楚，对于未标明的费用可以拒付。消费者要注意保存有关票据等证据，一旦发现价格违法问题，及时拨打12358举报。

    物价部门一旦发现查实有关侵害消费者价格权益的各类价格欺诈、设置最低消费金额、不明码标价以及不按规定内容和方式明码标价的，将按照法律法规政策规定严肃处理。