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投诉5次以上将被重点“督办”
不断增加的拥堵点投诉，有没有解决方案？什么时候才会有回复的方案呢？浙江省交通运输厅运输处处长胡嘉临表示，每位市民的投诉，都会由交通厅收集后，统一分配至各市的治堵办进行处理。
如果同一个拥堵点被市民投诉次数超过5次，该治堵点则会被列为“督办件”，交通厅会要求各市拿出具体措施，推出一个让老百姓满意的解决方案。
“一般答复时间会在10个工作日以内，如果情况比较复杂，将会延迟到20个工作日。但20个工作日内一定会向投诉人做出一个完整的答复。”
胡嘉临表示，部分拥堵点形成的因素比较复杂，立刻解决并不现实，交通厅也会尽可能地创造条件，设定方案。“比如杭州有一些区域属于治堵老大难的问题，比较复杂，我们也会尽最大努力去解决这些问题。”
市民可以一起来完善投诉平台
城市道路交通拥堵点投诉平台的设立，目的只有 一个：针对省内11个城市的主城区的拥堵点进行信息收集和集中管理，并起到一个追踪和督查的作用。
胡嘉临介绍，省交通厅今年已经将省内各市主城区明确影响通行的拥堵点，作为今年治堵工作的主要内容。提供这样一个投诉平台，也是希望全社会能共同关心、参与到治理城市拥堵的工作中来。
市民如果遇到或发现有道路拥堵的情况，可以点击浙江省交通运输厅网站（http://www.zjt.gov.cn/）、省人民政府网站（http://www.zj.gov.cn）或新华网浙江频道网站（http://www.zj.xinhuanet.com/）的相关链接进入浙江省城市交通拥堵点投诉平台。值得注意的是，市民可以多次投诉不同拥堵点的情况，网站也开启了照片上传功能（目前每次限上传一张）。胡嘉临表示，网站尽管已经通过一个月的试运行，但内容还在不断升级完善之中，也希望广大市民能踊跃提出自己的意见和建议。 | 
