作为豪华汽车品牌的先锋，宝马品牌无论在车型外观、动力操纵上一直走在整个车界的前沿，BMW之悦更是深入人心。“以客户为中心”一直是宝马的工作重心所在。

    宝马授权经销商杭州宝荣自2008年10月开业以来，在硬件和软件上都达到宝马集团的全球质量标准，围绕这一服务宗旨，而且不断开展关怀备至的宝马服务体系。

    今天我们就带着对探究之心去了解宝马“悦常在，驾无忧”的理念，通过对杭州宝马宝荣4S店总经理许建寅先生的专访，令我们能更全面地了解宝马售后、了解杭州宝荣。

    车行杭州：相对杭城其他宝马4S店，宝马在售后方面的竞争优势在哪呢？

    许建寅：首先我们会站在客户的角度上开展丰富的服务项目，例如增加延保、提供代步车、24小时事故救援终生免费等；其次我们也会定期举行车主自驾游、车主使用培训、服务促销类活动等拉近车主与我们的距离，同时提高客户的满意度。

    考虑到众多车主过保后怕车辆出现故障从而导致维修成本高的问题，杭州宝荣在三包3年10万公里或者2年不限公里数的基础上，推出了1年12万或者2年15万公里的延保服务，而且越早延保价格就越便宜。这样的延保服务就能解决更多车主的后顾之忧。

    在客户接待的各个环节中都能加一点“温度”，多一分“热情”，细节就体现在这一点一滴的主动中，品质就体现在这些细节中，相正如我们一直以来所提倡和坚持的：我们不仅仅是销售、不仅仅是维修，我们做的应该是服务。

    ·视频：感受至诚服务 车主体验杭州宝荣4S店售后服务