问题八：如何保证平行进口车售后服务？

    目前绝大多数的平行进口车商不主动提供售后服务和保险。网易汽车记者曾调查过上海嘉定区一家平行进口车商，除了介绍热销车型以外，商家并未主动介绍关于车辆相关售后服务。而位于浦东新区自贸区汽车交易市场的一家平行进口车商则将其出售的奔驰车型售后服务链接指向了上海利星汽车维修有限公司，拨通该公司售后维修部询问后发现，该店可以为奔驰平行进口车提供售后和保养等相关服务，但需要提前一天预约。

    相对于上述两家平行进口车商，买好车的售后服务则比较完善。在买好车选购平行进口车的消费者都有一本“三包手册”，这份手册与国家要求4S店提供给消费者的相似，而作用、内容则更详尽。同样的问题，在这份“三包手册”中，买好车会为车主提供两种或更多的解决方式。

    买好车与人保和永诚保险合作实现3年或者6万公里整车质保，且保费用含在车价内，车主只需提车后再购买交强险及商业险即可。质保范围内的问题，找保险公司即可。与保险公司合作的三包流程如下：三包期内车辆出现问题，车主致电人保，与保险公司进行约定，之后自行前往4S店或是汽修店进行维修，维修完毕后理赔即可。

    买好车运营总监向记者透露：“我们正在与人保洽谈开发一款‘买好车’车险产品，这款产品专门为买好车用户提供服务。同时，我们与人保在全国300多家分公司合作，买好车用户在全国各地都能获得保障。”