5月12日，温州市民陈先生向温州晚报反映，称自己日前到瑞安塘下的温州中升华奥4S店看车，由于觉得当时接待的自己销售人员态度不是很好，他在之后接到该店客服人员回访时进行了反映，但没想之后就接到该名销售人员的电话以及短信，言语、言词中都有攻击性，认为遭受了辱骂。随后，记者联系该4S店的相关负责人进行求证。5月13日，该店相关负责人回复，称该店这名销售人员的确与陈先生发生了言语冲突，该店已经向陈先生致歉。

据陈先生称，5月10日，他和朋友一起到该4S店看车，由于当时已经是下午5点多钟，他们在向负责接待他们的销售人员问询相关问题时，明显感觉对方的不耐烦。因此，次日，在接到该店客服人员的回访电话时，他就销售人员态度问题，做出“不好”的评价。

但是，让他没有想到的是，约半个小时，他就接到了该销售人员的电话，言语带着攻击性，甚至有辱骂的字眼。而在当天晚上11点多，他还收到该名销售人员发来的短信，短信内容也极其恶劣。

陈先生表示，这事让他非常气愤。也因为气愤，他在电话和短信中都和这名销售人员有了言语冲突。为这事，他从网上搜索到了一汽大众奥迪的官方客服电话4008171666，拨打后进行了投诉。

5月12日，记者致电该店相关负责人了解情况，其称还需要进一步了解情况，次日才能回复。5月13日，该店另一名相关负责人回复，称这名销售人员在其该店工作不久，是个年轻人。在陈先生等人来看车时，双方没有发生矛盾，但在陈先生给了差评后，该名销售人员确实电话联系了陈先生，言语上存在一些问题，且后来双方在电话、短信中都发生了言语冲突。这名负责人表示，他们已经就此事向陈先生道歉，并取得了陈先生的谅解。至于如何处理该名销售人员，目前公司方面还在考虑中。