胎压报警，售后“变脸” 这个新能源品牌遭车主DISS

发布时间：2021-05-14 09:52:08

5月13日，杭州网汽车投诉热线0571-85053683接到了车主舒先生的电话。据舒先生描述，其于2019年11月在石祥路上的欧拉汽车杭州宝芸4S店购买了一辆欧拉R1，但到今年4月底发现爱车“胎压偏低”的警示灯常亮。

车主用胎压笔检测后为正常，到4S店检测后，胎压也为正常。萧山4S店给出的答复是，舒先生在使用车辆出厂自带的补胎液时，补胎液覆盖了胎压传感器。虽然这辆欧拉R1在保修期内，但接听电话的宝芸4S店售后顾问表示不能保修。

图片为杭州网资料图

舒先生随即拨通了厂家的400电话，厂家方面的售后表示可以保修。再次联系到杭州宝芸4S店，舒先生称第二次联系他的售后经理叶经理表示，需要申请厂家，并且可能需要多次到店。舒先生认为维修或更换胎压检测系统本应是小事，不应如此麻烦，故寻求杭州网的帮忙协调。

杭州网记者致电汽车杭州宝芸4S店，找到了舒先生口中的售后经理，叶经理表示，车主是在萧山欧拉4S店保养时进行的检查，没有到店（宝芸4S店）检测，所以对于舒先生讨要的说法，无法给出答复。在记者提出，为何贵店不承认店萧山欧拉4S店的检查结果时，叶经理立刻改口称，负责此事的同事不在，自己只是知晓舒先生的大致情况，具体情况还需要等同事上班后才能了解。在沟通中，记者两次提及，沟通结束后希望叶经理给尽快给舒先生回电，说明情况、表明态度。叶经理依然坚称宝芸4S店方面正在为车主积极解决此事，昨天已与车主达成周六到店检测的约定，无须再次致电舒先生。

对于杭州宝芸4S店处理进度，和舒先生的诉求，杭州网将持续关注。

没有提供备胎，所以为车主提供官方补胎液。那么4S店在交付时有没有告知使用方法或使用禁忌？仅仅将补胎液涂抹在轮胎，即可覆盖胎压传感器，在产品设计时是否有疏漏？

近日，欧拉汽车对外公布上月销量。4月售出7,476辆，同比增长324％，其中欧拉黑猫销售4,613辆，蝉联国内5万-10万元级纯电细分市场销量冠军。1-4月欧拉品牌累计销售38,159辆，同比增长754%。

此前，欧拉凭借新车在上海车展期间掀起一波热议。同时，欧拉提出汽车行业关注、满足女性的用车需求，除了提升销量、扩大市场，更重要的是行业价值观的转变。在国家、社会广泛呼吁关注女性群体的今天，有着不可忽视的进步意义。

以欧拉为例的国产汽车乘上了新能源的顺风车，销量直逼合资品牌。在国货崛起的当下，国产品牌的售后服务是否到位，仍要打上一个问号。除了做好宣传与营销，车企更该提升产品质量与售后服务，来自车主的好口碑才最能令人信服。

来源：杭州网 作者：虞舜 编辑：孙丽