三连冠！广汽本田三度蝉联J.D. Power（SSI）主流车品牌No.1

发布时间：2023-07-21 14:09:47

服务模式升级 持续为用户创造喜悦

始终以用户为中心，不断升级服务模式，为用户创造喜悦。广汽本田成立喜悦客服中心，秉承“3V服务理念”，全面提升客户使用体验。

在人员服务能力方面，广汽本田通过培训认证持续提升销售服务团队的专业技能，并开展第十届 “喜悦之星”全国销售精英大赛，通过以赛促学、以赛促练的形式，培养精英销售人才，提升销售服务水平。

在顾客购车支持方面，广汽本田不断推出金融、保险创新产品，为客户提供更高效、便捷的金融保险服务。同时，基于诚信、专业、便捷的服务理念打造喜悦二手车平台，为顾客提供“信心交易、省心服务、悦心体验”的二手车交易服务。

全价值持续进化，数字化创新服务上线

2021年3月，广汽本田云展厅正式升级上线，目前累计为近400万消费者提供足不出户看车、咨询、购车一站式服务。基于客户全生命周期的应用场景打造的广汽本田APP，当前注册用户数已超430万。

为持续提升紧急救援服务体验，2022年，广汽本田APP新增紧急救援功能模块，确保客户第一时间得到最快服务响应。

车生活全价值赋能，广汽本田连续三年（2021/2022/2023）荣膺J.D.Power（SSI）冠军，此前还蝉联（2021/2022）J.D. Power（SSI/CSI/IQS）三项冠军，赢得用户广泛认可。

成立25年来，广汽本田凭借超越期待的产品与服务，塑造一流服务竞争力，收获了近1000万粉丝。未来，广汽本田将持续以高品质服务与客户“梦想同行”。

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来源：杭州网 作者： 编辑：马国平