CX-5召回秩序混乱 车主向长安马自达提出4项诉求

发布时间：2019-09-29 15:55:42

另有一名昵称为“老罗”的大连“泵友”吐槽：“我在7月换泵之后打了无数次电话确认，给我换的泵是不是改良？没有一个客服给我正面回答，现在过了2个月突然说我换的泵是改良的，什么原因？”此时记者注意到，群内故障车主人数已达到143人。

“老罗”吐槽马自达客服话术突变

在综合各自意见后，“泵友群”向长安马自达方面提出了四项诉求：

1、现在4S店给更换过燃油泵总成的车主的统一回复是：“只要是更换过燃油泵总成的都不再进行召回”，这一点是否属实？如属实，厂家是否能保证所有更换过的燃油泵总成都是改良版的？

2、部分车主是在7月份及以前进行了燃油泵总成的更换，请问厂家判断这些车主所更换的燃油泵总成是否是改良版的依据是什么，是以该燃油泵总成的生产时间来判定还是以燃油泵总成的更换日期？请明确改良版燃油泵总成的生产日期起始日。

3、本着对车主负责的态度，要求厂家对所有在召回时间范围内的车辆做召回处理，不要以更换过燃油泵总成的不在召回范围为　由进行推脱，对更换过燃油泵总成的车主，应由其自主选择是否更换改良版泵芯。

4、请厂家明确原问题泵芯、11月后准备更换的燃油泵泵芯和已更换的改良版燃油泵总成内所用的泵芯有何不同，具体改良在何处。

“今天上午我去4S店核实过了，我换的第一个油泵出厂日期是2019年7月3日，换的第二个油泵出厂日期是2019年7月19日。”9月26日，勇亮（化名）在“泵友群”中说道，“第二个泵坏时，他们他们拔过车子油泵的电源线插头，然后再插上就能打着火了，所以我估计不只是油泵泵芯有问题……”

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来源：经济日报-中国经济网 作者：记者张羽 编辑：马国平