以用户为中心 比亚迪暖心营销服务获车主芳心
发布时间：2020-03-02 15:08:37
“新冠”疫情的发展时刻牵动着中国乃至全世界人民的心，当春节假期即将结束、各行各业面临复工之际，如何抑制疫情蔓延并且保障自身以及家人的健康安全，成为所有人都最为关注的问题。为了应对特殊时期广泛的购车、用车需求，比亚迪汽车特别推出了覆盖咨询、试驾、购车、维修保养等一系列车主暖心举措，在尽量减少客户与外界接触的情况下，提供最全面、最优质的服务，用完善的服务解决消费者的各种担忧，满足消费者疫情时期的出行需求。
组建“疫情”服务保障团队 解除车主后顾之忧
自驾出行是当下的最优选择，但是如果遇到突发汽车故障或者出现交通事故，在这疫情紧张的时刻，后勤保障会不会供不应求呢？不由得让车主有些担心。为了解决车主的后顾之忧，比亚迪开通绿色救援行动，为比亚迪车主提供24小时救援及出险服务，让车主在特殊时期感受到比亚迪的温馨关怀。
汽车畅通上路，维修保养也必须跟得上。为了降低车主与外界接触的担忧，比亚迪开通专人接送行动，通过线上预约的形式，就可以实现专人上门取车、送车的维修保养服务，保障消费者特殊时期的用车需求。同时比亚迪还开设了线上续保行动，让车主在疫情期间不用走出家门，就可以在线办理延保业务。能够线上办理的尽量就不要让车主多跑路，当然如果车主必须要到店办理业务，比亚迪将为其提供免费车辆消毒服务，同时更换滤芯等也有优惠，各位车主朋友们都可以进店享受绿净系统升级到“N95”级的服务。服务客户，保障消费者的用车安全是比亚迪始终坚持的准则。
足不出户 暖心到家 线上服务安全、便捷
疫情的发展让大家对公共交通工具产生了一定的排斥心理，部分消费者的购车需求也愈发强烈，但是疫情的发展却在阻碍消费者前往4S店处购车的脚步。在消费者犹豫之际，比亚迪开展了创新性暖心专线行动，线上直播看车、VR看车、线上抢购会、上门试驾/售后/交车等创新的销售推广模式，给消费者提供更加专业、详细的产品介绍，根据消费者的用车需求，给出最适合的产品建议。当然如果消费者比较倾向于到店看车，也可以通过预约专享行动，预约最合适的时间段到店看车，还可以享受个性化专享服务。
来源：杭州网 作者： 编辑：马国平
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