杭州一男子花2万为女儿订车，没想到…网友：这真的很不行！

发布时间：2020-06-12 14:48:41

车不想要随时退定金？还有这样的好事？杭州的蒋先生当时直接付了2万定金，可最后还是向大家求助，到底遇到了什么事呢？

2万定金豪爽订车

今年3月，蒋先生给自己女儿订购了一辆特斯拉Model 3，当时订车的时候，特斯拉杭州万象城店的店长就答应，如果不想要，可以随时退定金！于是蒋先生就支付了2万元的定金，进入了订车流程。

可是等了两个月，自己和女儿商量，感觉其他品牌的车辆更具有吸引力啊，也没必要买特斯拉Model 3，就不想要了。

特斯拉Model 3官网图片

付钱容易 拿回难

于是，蒋先生在5月1日的时候，提出想要退定金，店内的销售人员当时答应是15个工作日。

可是截止到6月11日，蒋先生仍然没有收到定金，无奈找到了交通91.8电台《我的汽车有话说》，经过我们节目直播协调，当天下午，一位不愿透露姓名，自称是特斯拉杭州的员工，打来了电话

对于是否可以退定金，这位自称是特斯拉员工表示：“这边我们已经核实过了， 客户退款在流程中了，客户理解错了，以为退定金马上就能到账了，但是我们公司后台还有一个处理流程的。（是）审批流程后15个工作日到账，公司还有一个审批的流程。

但当我们再追问，这个审批流程是多长时间？一般是多久？对方表示：

“我们也不需要向您（指媒体）来负责，我觉得和您沟通非常辛苦，我们只能告诉您一个结果，如果您还要去追什么，您继续去追好了。”

定金究竟能退吗？

随后，我们在特斯拉官网，查询到了购车合同，里面有如下描述：

“在交付车辆之前，您和我司均可以随时取消订单而不提供任何理 由，在此情况下，您已经支付的款项也将获得全额退款。”

图源特斯拉官网，汽车订购协议 - CN (20200401)

但可以明确的是，通篇并没有提到有关于审核和时效的问题。

律师：可以随时要求退回

虽然合同上没有说明需要审核，那么这个所谓系统的审核时间是否合理？对此，凌斌律师表示：

在合同里，并没有说消费者在交车之前提出退车，需要经过公司审核，而是约定了无理由提出要求取消订单，因此无论审核通过与否，在公司方面，销售者都应当按照合同约定，予以退还消费者支付的款项。

由于这个合同中退款期限没有约定，那么按照合同法规定，没有约定履行期限的，可以随时要求对方予以履行！

网友：服务态度太差

当节目播出后，在开吧平台上，跟贴超过了500位听众，大家都会怎么说呢

阿黄哥哥：本来还想去看看tsl,现在听听态度这么差，这么牛，省了三十万，支持国产

子配：特斯拉除了服务，其实内饰也很不行

萧山沙地王佬伍 ：特斯拉的服务很不行的，售前、售后都是一个样，做工很差

超超在线：买过特斯拉的都知道 整车的内饰细节多差就不说了

小人物67:我感觉不是价格的问题，就这种售后这种服务态度，我根本不会想买

Soso：特斯拉7天内都能退，别的车企可能吗

zhu：人家现在市值千亿美元，当今世界第一车企

十八楼：虎哥虎哥，我本来是打算要买特斯拉了，听你这么说，我坚决不买，这辈子永远都不会买特斯拉的

经过节目组的多方协调，蒋先生给我们打来电话，特斯拉方面表示审核已经通过，最终在等待15个工作日审核即可到账。

买车当然不是买白菜，定金支付需谨慎。但另一方面，如果有些车企对自己的产品“颇有自信”，提出消费者可随时退定金，以此来做更好的营销或达到其他目的，但却以此践踏有关法律和约定，这注定得不偿失！

来源：杭州交通91.8我的汽车有话说 作者： 编辑：马国平