超时交车补偿车马费，车企们终于肯直面交付挑战了？
发布时间：2024-05-31 10:13:11
近日，哪吒汽车CEO张勇在微博公开表示，对于哪吒L的订单量预估过于保守，导致交付出现延迟。不过，他迅速编辑并补充说，公司产线正在全力加速，预计从5月25日起交付速度将大幅提升。
5月27日，张勇又在抖音发布视频称，由于车辆上市以来红衣版比例超过了95%，导致生产供应系统面临极大的压力，交付有所延迟，在此表示抱歉和歉意。
面对这一挑战，张勇提出了哪吒汽车的解决方案：
1.对于超过30天未能交付的车辆，公司将提供每天50元的车马费补偿，最高不超过3000元。补偿政策将在App上公布。
2.由于米其林轮胎产能有限，公司正在增开模具以应对。为加快交付速度，公司决定先用国产轮胎替代，承诺半年内免费更换为米其林轮胎，且交付的国产轮胎将作为赠品。
这种对用户的赔付补偿，在汽车行业中虽不多见，但哪吒并非首创。
就在上月，极狐汽车也宣布了类似的“关爱计划”，针对4月1日（含）未交付且下大定时间在4月30日（含）之前的车主，提供每多等待一天补贴100元的补偿。
在实际的投诉案例当中，“交付延迟”几乎成为去年新能源汽车领域的一个普遍现象。
背后原因复杂多样，包括产能限制、供应链波动以及市场需求的迅猛增长。这不仅影响了消费者的购车体验，也对车企的品牌形象和市场表现造成了不小的冲击。虽然提高产能才是解决问题的根本途径，但实际操作中需要企业在多个方面加大投入，包括建设新工厂、招募新员工、引进先进设备等。
而在当前的市场环境下，车企为了应对市场竞争带来的压力，普遍采取了降本增效的措施，头部车企设定了15%以上的降本目标，供应商和经销商也需要配合这一目标。
因此，向购车的消费者提供补贴，成为了一种更为可行的选择。
同时，哪吒L这款车对其品牌整个2024年战略布局具有比较重要意义的一款车型。根据哪吒官方数据，哪吒L自上市以来，累计订单已经突破了3万台。这一强劲的订单表现预示着哪吒L有望成为哪吒汽车的“爆款”产品，对提升销量起到积极作用。
在今年年初，哪吒汽车就设定了2024年全球销量目标为30万辆，其中国内销量目标为20万辆，海外销量目标为10万辆。
哪吒L的成功上市与交付将直接影响这一销量目标的实现与否。哪吒L的推出具有多方面的积极影响，尤其是作为主销产品在肩负起二、三季度销量，有望成为品牌增长的重要驱动力。
所以品牌格外看重这次哪吒L的市场表现将对近期品牌形象和口碑产生直接影响。如果哪吒L能够获得消费者的好评，将有助于提升品牌的整体形象和口碑。
价格战尚未熄火，服务“内卷”正拉开序幕
2023年末，易车总裁刘晓科在“2023中国汽车产业高质量发展论坛”上提到，大约71%的品牌在今年都采取了降价行为。华创证券的研报进一步指出，2024年汽车行业价格压力依旧较大，预示着一场可能载入中国车市史册的“价格战”。业内普遍认为，2024年的价格战不仅不会结束，甚至可能比以往更加激烈。
随着汽车市场竞争的加剧，车企之间的竞争已经从单纯的产品竞争转向了价格战和售后服务的全面竞争。为了在今年下半年的车市竞争中脱颖而出，车企需要不断创新和提升服务质量，以满足市场和消费者的需求。
竞争激烈的市场环境中，品牌与用户之间的关系愈发紧密。当品牌出现问题或挑战时，勇于担当的精神显得尤为重要。积极面对问题，承担责任，并采取有效的措施来解决问题才是正解。尊重消费者和勇于担当并不是一时的行为，而是需要品牌始终贯彻的价值观。
我们期待看到更多品牌，能够真正尊重并重视消费者的需求，通过提供优质的产品和服务，让车主们早日与爱车见面，共同推动中国汽车产业迈向更加高质量的发展阶段。
