小鹏P7行驶中突然降速，售后“正常，用酒精擦一下就好”

发布时间：2022-08-31 10:25:36

一波未平一波又起！此前《我的汽车有话说》报道的小鹏P7雨刮在正常使用时突然停住的问题还没解决，这台车又在高速上突然降速了！

小鹏P7在高速上突然降速

近期，《我的汽车有话说》节目持续关注了小鹏P7“雨刮门”投诉！杭州的谷先生今年3月购买的小鹏P7汽车，多次出现雨天使用雨刮的时候雨刮自动停止无法使用的问题。

小鹏汽车多次回复记者，坚称这“不是故障或者质量问题”，而是雨刮电机的“过热保护”，是“正常的”。

在后续的跟进报道中，小鹏汽车针对车主的追问没有再做回应，但谷先生车又出现了更严重的问题。

8月25日，谷先生称自己从杭州开车走高速去连云港，在距离连云港还有差不多1小时车程的时候，车辆开始频繁提示“性能受限，请谨慎驾驶”，然后车速“从每小时120公里直接降到70、60公里”，踩加速踏板也没有任何反应。

谷先生表示，车子后来被拖到了连云港的小鹏售后中心，说拆开电池包检查，初步说是“电池包有异物”。后来车又拖到杭州的小鹏售后服务中心检查。

突然的降速也是过热保护？

8月28日一早，谷先生告诉记者他已经接到小鹏厂商的电话，故障原因让他“哭笑不得”，说“这也是正常的，是一种电池保护”。

谷先生提供的沟通录音显示，一名小鹏售后的工作人员称“电流大的时候，产生的电阻会稍微大一点，就会出现这种过热保护，而且电池过热很正常的。这次电池的拆检只是把电池降下来，上面有个塑料盖子打开，上面用酒精擦拭一下就好了”，这位工作人员还表示“我们也是找了宁德的专业人员来做的检测”。

关于“电池过热保护导致车辆突然在高速上降速”以及“用酒精擦拭就好了”的说法，目前小鹏汽车还没有回复记者。

技师：过热只是症状不是原因

杭帮侠宫孟辉技师表示，售后人员给出的建议是“用酒精擦拭就可以好”，这不是不可以。但问题在于，是什么原因需要用酒精擦拭？是设计有问题还是车主使用有问题导致这个地方脏了需要酒精擦拭？如果只是消除故障而没有找到真正的原因，那么后续的正常使用仍然不能得到保证。

而关于此前小鹏汽车雨刮自己停住是“正常过热保护”的说辞，网友们表示“活久见”：

发稿前，杭帮侠记者收到小鹏汽车公关人员的回复称：目前具体原因还在分析中，门店约了客户周四沟通分析结果。

来源：杭州交通91.8 作者：记者：《我的汽车有话说》栏目组 编辑：马国平