豪掷百万购买的S级奔驰 却已半年无法使用

发布时间：2019-11-11 14:45:00

近日，杭州网汽车投诉热线0571-85053683收到余先生的投诉：“空调部件一直没货，我已经半年没有车可用了！”

余先生于2011年12月在金华金之星奔驰4s店购买一辆奔驰S400混动版，目前行驶公里十万公里。今年5月5日进4S店保养维修，被告知需要更换空调高压泵，询问时国产空调泵到货时间约2个月。而7月由于国产零配件仍在排产，协商使用进口空调泵进行替换，预估时间为8月到货。

杭州网记者随即拨打金华金之星奔驰4s店，接听电话的杨主管表示，金之星方也苦于厂家未能供应配件，对给余先生造成的麻烦表示抱歉。希望通过媒体沟通，敦促厂家发货，及时为车主解决用车的燃眉之急。

11月1日，杭州网记者联系到，梅赛德斯奔驰4008181188官方热线，客服表示会尽快向上传达余先生的困扰。

至今已达6个月之久，车辆仍因零配件供应问题无法使用。11月8日，记者再次联系到梅赛德斯奔驰官方热线，客服依然给出相同的回复，仅表示会尽快给到车主反馈。

据余先生了解到，以目前市场行情租用一辆奔驰 S400每日约需1000元的租赁费用，同时自己为爱车购有3万元/年的保险，故余先生提出奔驰方面赔偿1000元/天的交通补偿。就赔偿问题，记者再次致电金华金之星奔驰4s店售后热线，售后客服目前表示无法回答，需等上报领导后给出答复。

截至11月11日发稿前，杭州网介入调节后，余先生依然未接到奔驰方面任何一条来电。为何苦等半年，配件迟迟无法到货？全国范围内像余先生这样因空调高压泵影响用车的车主又有多少？杭州网将持续关注。

如您在买车用车时遇到问题，同时也欢迎各位车主拨打我们汽车热线：0571-85053683。

来源：杭州网 作者：马国平 虞舜 编辑：虞舜