买车遇烦恼:说好的新车,怎么到手却是展示车

发布时间：2019-11-25 09:37:28

温都讯 明明自己花了买新车的钱，却买到一辆展示车，这让陈先生非常郁闷。近日，瑞安市市场监管局莘塍所接到了一起购车纠纷。

11月12日，市民陈先生在瑞安某车行购买一辆大众探岳汽车，首付83000元。“买车的时候，我还特地问了销售人员，这辆车有没有现货。销售人员拍着胸脯和我说，有的，可以直接提车。”

没想到，等到陈先生付完首付、办好贷款手续后，却发现他要提的车是一辆展示车，而车行之前从未告知过。陈先生说：“新车变成展示车，换谁都觉得很不舒服，我觉得这是车行欺诈消费者，我要求退款，但车行并不理会。”

协商未果，陈先生向12345进行投诉。

接到投诉后，瑞安市市场监管局莘塍所立即组织双方调解。

该车行工作人员表示，陈先生购买的这辆展示车是和新车同一批次的车。“消费者可能觉得我们这辆车开过，其实没有，只是摆在店里供消费者们参考，实际上这就是辆新车。”

但是陈先生却不这么认为。花了新车的钱却买到一辆展示车，商家没有在销售展示车时提前告知消费者，对于展示车就是新车的说法，他并不认同。

瑞安市市场监管局莘塍所工作人员认为，车行的确侵犯了消费者知情权，理当更换新车。

经过多次调解，车行同意更换新车给陈先生，并向陈先生赔礼道歉，为其办好新车贷款手续。

瑞安市市场监管局莘塍所工作人员表示，消费者对其所购买的商品具有知情权，车行在销售展车之前，一定要向消费者说明。如果消费者遭遇了陈先生一样的难题，可保留好相关凭证，向相关部门举报维权。

来源：温都网 作者： 编辑：虞舜