司机抄近道导致偏航背后：网约车默认导航路线是如何制定的

发布时间：2021-06-23 09:19:21

当司机偏航之后

在杭州富阳的事件中，因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。

在3月份的货拉拉事件中，也是因为司机想抄近道而偏航，乘客选择了跳车，令人心痛不已的是，乘客跳车后身亡。

与货拉拉这类货运App不同的是，网约车App目前大都具备了一键报警、行程录音、分享行程等安全功能，并通过安全保障系统识别风险订单，按照不同级别做出相应的干预，包括端内提醒、自动语音外呼、安全专家介入研判、线下安全专家跟进等。

但可见的是，在发生紧急情况时，乘客选择了跳车，而不是一键报警。

这给网约车平台敲响了警钟，在乘客对安全功能的使用上，应加大培训力度，让更多的乘客知晓如何使用。

对此，首汽约车在6月21日发布的致歉声明中提到，将在乘客上车前，强化提示乘客行程、分享、一键报警等安全中心各项功能的使用，使乘客途遇疑似问题事件征兆时能够第一时间选择报警，保障人身安全。

悲剧还因司乘未充分沟通而导致。首汽约车在致歉声明中称，首汽约车在司机沟通方式方法的培训方面存在不足，未来将重点加强此领域的培训，增强司机沟通意识与沟通能力，避免此类事件再次发生。

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来源：澎湃新闻 作者： 编辑：马国平