特斯拉服务跃升级别 杭州人有了家门口的直营钣喷中心

发布时间：2022-07-19 16:35:47

近日，杭州城迎来首家特斯拉直营钣喷中心——杭州临平特斯拉直营钣喷中心。位于杭州临平区222-1号的临平特斯拉钣喷中心占地面积3,817平方米，该综合服务中心融销售、售后服务和直营钣喷中心于一体，可以提供售前及移动诊断、上门维修、钣喷维修等特斯拉全系售后服务，不但让临平区及周边城北区域的特斯拉车主在“家门口”就能享受到特斯拉专业、完善的用车服务，还将“特斯拉式”服务标准送入杭州城。

与杭州临平特斯拉直营钣喷中心“花开并蒂”的是，位于萧山湘湖亚太路1399号的亚太路特斯拉中心，和位于余杭塘路1995-2号的关瑞大厦特斯拉中心也于同日展开服务，为杭州车主构架起从咨询到试驾、从购买到售后的完善用车生态链条，带来颠覆式出行体验。

“高标准” 直营模式下的品质服务

作为特斯拉直营钣喷中心，临平特斯拉钣喷中心同样秉承着特斯拉的高标准服务，在每一处细节上都展现着专业和极致。临平特斯拉钣喷中心不但配备了机修钣金车间、铝车身打磨房、高端喷漆房、中涂房等全系统、独立的专项维修车间，而且拥有数百件全球知名品牌的通用设施设备和环保产品，配合特斯拉堪称行业最严格工艺标准的流程控制，确保每一项操作都达到行业尖端水平。

活动现场，除了让大家深入了解特斯拉直营售后服务外，特斯拉还借助丰富的数据、生动的视频，为大家介绍了度过清凉又安全的夏日所必备的用车小窍门，尤其针对大家集体诟病的“烈日下开车的前5分钟酷热”现象，详细阐释了“驾驶室过热保护”、“远程制冷”等功能，让车主掌握“冷热”主动权，轻松解决暑热难题。

“无感”售后 线上线下的全维度服务

与突破行业技术桎梏相对应，特斯拉也以创新的售后服务体系，为汽车行业重塑服务架构。特斯拉的售后服务体系由实体服务中心、自营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务4大版块有机组成，灵活提供远程诊断、线下维修、移动服务等最适合客户需求的服务选择，为客户打造出“无感”的售后体验。

临平特斯拉直营钣喷中心还为车主提供了“0接触”事故车定损理赔维修服务，车主只需在线上完成授权，钣喷中心即可提供出险咨询、事故车代驾/拖车、定损、理赔等专业服务，大大简化售后流程。

此外，特斯拉线上App预约功能，在帮助车主自助预约维修、保养的基础上，还将进一步上线事故维修预约功能，进一步减少车主“麻烦”。尤其令特斯拉车主欣慰的是，在维修过程中，车主可以提前预约代步车服务，确保爱车在维修、保养过程，自己也可以有车可用，不怕耽误日常出行。

来源：杭州网 作者：虞舜 编辑：孙丽