突然要停产？知名品牌降价！车主们怒了……
发布时间：2022-09-08 09:16:04
老车主集体投诉 认为理想虚假宣传、消费欺诈
官方：正常商业行为
9月2日，有消费者在黑猫投诉平台上以“理想汽车存在欺骗销售问题”发起集体投诉。截至9月6日下午，集体投诉量1404件，而处理率为0%。
黑猫投诉截图
集体投诉发起人表示，他于今年6月30日，以34.98万元购入一辆理想ONE，订购时销售、经销商均未提及该车升级换代停产以及将降价等相关事宜。问到该问题，对方均表示没有此计划，并保证全国统一价格，不存在降价的情况。
发起人于8月19日提车，9月1日，理想就官宣“理想ONE将升级换代停产，并优惠2万元”。发起人认为：理想汽车隐瞒事实、虚假宣传等行为对其造成损失，要求赔偿。
黑猫投诉截图
遭遇类似情况的理想ONE车主还有很多。
黑猫投诉上，不少参与维权的理想ONE车主都表示是近期订车或提车，他们在下单时都确认过“近期不会换代”，“销售明确表示今年没有新款”。
有维权车主告诉红星资本局，她投诉不是因为理想ONE降价，诉求也不是为了让厂家补差价，“当时明确问过并且得到了肯定的答复，这才决定买车。结果提车1个月就降价还要停产，这算是误导、欺诈消费者。更让人生气的是，理想社区禁言了。”
理想汽车客服向红星资本局确认，理想L8暂定于2022年11月上市，同月开始交付，但理想ONE停产日期还未得到具体通知。降价2万元属于正常的商业行为，具体情况需咨询门店。
维权车主们的诉求大多是退还2万元差价；保证车辆停产后维修事宜，终身质保，持续提供OTA升级；以及补差价换理想L8。
9月3日晚，理想汽车发布《关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明》，表示理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺，并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务，用户对于后续的车辆售后保障完全不用担心。车主权益方面，将为所有理想ONE用户，在原有的“三年流量无忧方案”基础上，追加赠予三年流量无忧，每月20G免费流量。
9月6日，理想汽车方面向红星资本局回应称，“具体会有专门的团队处理用户的问题”。
来源：红星新闻 作者：记者 吴丹若 编辑：马国平
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