气炸！杭州女子刚买的新车，竟连车门都打不开…

发布时间：2020-09-24 14:35:53

那天车门打不开，姚女士赶紧联系特斯拉，结果对方的回复，让她火冒三丈。

姚女士：联系他们售后，当时他们售后就给了我两个解决方案：第一个，他说是我自费找一个拖车，把车拖回杭州去；第二个，叫我回杭州取一张我的车卡，再来开我这个车门的车锁。 

当时姚女士的车子在海宁，手机打不开门，只能尝试用卡片，但卡片偏偏远在杭州。车子出现问题，竟然让车主自行解决，姚女士无法接受。

记者联系上了特斯拉的售后，对于车子出现的问题，特斯拉是这样解释的。

特斯拉官方客服：地下车库没有网络的话，确实手机APP是联系不上的。  

特斯拉工作人员的回复，姚女士当场提出了反驳。她说当时手机信号很好，她还是通过手机百度，才找到特斯拉的官方电话，所以她认为特斯拉的说法站不住脚。现场我们也把情况进行了反映。对方表示，会向上级反映。

记者：首先这位女士她选择了特斯拉的产品，这是对于我们特斯拉的信赖，她既然选择了，她也信任这个产品，但是特斯拉这位工作人员的回复让她不是很舒服，首先她希望那位工作人员对她做一个道歉，其次，这个车辆是否有质量问题，你要给她一个答复，下次再出现这样的问题该怎么办？

特斯拉官方客服：您所反映的问题，我们会做一个登记，然后再进行一个反馈。

因为事发当天特斯拉方面态度强硬，无奈之下，姚女士联系了丈夫，拿了感应卡，从杭州送到了海宁，这才开的锁，而这中间产生的费用，特斯拉方面并没有主动提出愿意承担。

截至记者发稿，特斯拉没有给出任何的回复。

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来源：小强热线浙江教科 作者：小强热线 编辑：马国平