车主投诉“新宝骏”，客服回复“宇宙我最跩”！

发布时间：2021-02-10 10:31:48

杭州余杭临平的朱先生反映，他在网上买了两辆新宝骏新能源车，其中有一辆已经到货，但和店家闹得有些不愉快。

买新车和客服起争执

对方说自己是“宇宙最跩”

朱先生在苏宁易购新宝骏新能源旗舰店下单，买了两辆新能源车，因为担心电池充电会有问题，他说当时就跟店家客服说，不要充电，车子运到后他自己会充。

朱先生：“交车的前一天，我请他帮我把充电箱拔掉，因为他一直在给我充电，他打算充一夜的，然后他不拔，说要把我的电池放干，大家也都知道，这个就是一个破坏性的操作。”

朱先生说，对方当时的回答是：“已经回来了，仓库距离我们办公区5公里”，还说“歇歇吧”，他看了很生气，回复对方：“我没要你充电你去充，你几公里懒得跑，让我客户歇歇，什么态度？”接着双方的争执继续升级，客服说“那现在去给你把电放干。”朱先生说“你跩得很啊”，客服回答“是的，我超级跩，宇宙我最跩”。

朱先生：“他说我是最跩，然后垃圾在这里，哈哈，我是垃圾，所以没人能解释，莫名其妙他的行为，到底有没有真的放，我们无法预测，因为正常人我可以判断，他可能不会。”

旗舰店经理表示员工工作存在问题

朱先生坚持先试用，再付尾款

朱先生购买的这款新宝骏，扣除补贴后是五万多。目前的状况是，车子已经运到杭州余杭临平，充满了电，朱先生提车后停在自家车库里，但是还没有付三万多的尾款，店家现在就扣住了合格证，导致车子上不了牌照。

苏宁易购新宝骏新能源旗舰店 杨经理：“我们这段时间，年底交车也比较多，首先我代表我同事跟您说抱歉，他说话的态度和方式确实是不对的，这个确实是我们这边，有错在先，包括他扬言对这个车去做什么，首先他也没办法，他也没能力，他也没权利（朱先生：但你在南京，我不知道你，他自称垃圾人，我怎么知道呢。） ”

朱先生表示，鉴于之前的不愉快，他希望能试开一周后，再付尾款。

苏宁易购新宝骏新能源旗舰店 杨经理：“你现在车子扣了，但是又不付尾款，这样对我们这边来说是造成了很大的损失的。您可以把我录音，如果是您在使用过程中，车子出现任何问题，您可以拿我的这个通话记录去维权都没有关系（您的意思就是先让客户把尾款付了，你们把合格证给他出了问题，你们会负责到底是吧）对，我们会负责。”

这位杨经理做了这样的承诺，但朱先生还是不放心，坚持要先试用一周，这样一来，店家也拒绝提供车子的合格证。记者随后把情况反映给了苏宁易购公关部，对方表示会去核实。

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平