宝马车两度更换配件，细心的车主发现猫腻

发布时间：2020-12-29 10:05:09

马先生有辆宝马X3，前段时间，因为中控台异响的问题，他到嘉兴宝华宝马4S店修理，他说，在维修过程中，被他发现了猫腻。

宝马车反复出现问题

车主在拆下的配件中发现了问题

马先生：“每次点火的时候，驻车熄火的时候中控台有异响，他们到这里检查出来，说是空调里面风门有问题，到这里说要换整个风门的总成（是哪个位置）从这边到这边一直贯穿到这里的，整个仪表台全部要拆光换的，很大一个。”

马先生说，12月18号，4S店的工作人员联系他，说是配件已经到货，可以更换了，他就把车子开去4S店维修。可修好的第二天，同样的问题又出现了，他再次联系了4S店。

马先生：“第二天10点左右打电话给我，说宝马厂家同意了，再更换一个，我就问他上次的确定更换好了吗，他说确定，我说有没有看到换下的配件，他说看到换下的配件。”

马先生再次把车子开到了4S店，这次他不太放心，就在维修车间等着维修技师修理完毕，可他在技师拆下的零部件里，发现了问题。

马先生：“我说这个东西明显不是刚换的，橡胶都发黄了，而且有很多灰尘，不可能是昨天刚换的，一天就成了这个样子。”

马先生说，当时技师坚持说配件是新换的，他就要求对方找出第一次从车上拆下的零件。

马先生：“和我车子出厂日期匹配不上，2018年（7）月份的跟我车上完全不相符的，（7）月份的配件，我8月份的车不可能的，路程最起码一个月，要两三个月才吻合，这个才是我的，我亲眼看他拆下来的，2018年5月份的，后来他们承认确实没换，我现在给你换上去，帮你修好，我说这属于欺诈顾客了。”

马先生说，车子还在保修期内，这次维修，他付了1500块钱押金。他了解到，原本更换配件的价格是五千左右，他现在要求4S店一赔三。嘉兴宝华宝马4S店的工作人员表示，市场部经理不在。马先生给记者听了一段录音，说是他和门店工作人员的对话。

马先生提供的录音：“告诉我是完完全全换掉的，换掉的拿过来，是骗我的配件（店内工作人员：可能是凭自己的经验，来判断这个东西，换个部件就可以了，就偷懒了，结果后来还是没想到被你发现了，拆下来之后瞒不住了，为了圆这个事实，给你展示一下，是不是这么个事。）”

宝马4S店市场部经理：消协已经介入

车主与商家达成协商

记者留下了联系方式，后来，嘉兴宝华宝马4S店一位市场部经理打来了电话。

嘉兴宝华宝马4S店市场部 张经理：“约了下午2点在消协协商这个事情，我们先等协商，协商不行会进一步报告进度，现在我们已经在和领导商量怎么补偿客户（那是不是确有其事）这个事情我还要回去了解一下，因为我在休息，了解完之后我给您回复。”

后来马先生反馈，已经在消保委和4S店协商一致，他没有透露具体金额。关于换配件的事，记者没有收到4S店工作人员的进一步回应。

来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平