新年第一天被网约车司机甩客，心情拔凉拔凉的

发布时间：2021-01-05 10:20:39

这个元旦假期，小王从上海到杭州玩，他说新年第一天打车去找朋友吃饭，结果距离目的地还有好几公里的地方，司机就要让他下车，当时外面气温只有一摄氏度，他的心里比这天气还冷。

小王说，1月1号下午四点多他通过花小猪打车，从杭州天目里去上天竺，跟一群朋友聚餐。

小王：“预计的时间是一个小时，结果进了灵溪隧道之后，一个小时还没有出来，两公里的路就一直出不去，整个途中司机也显得有一些不耐烦，一直发出那种，‘啧啧啧’的声音，就是那种怎么这么堵啊，又熄火什么的，到了可能（堵了）一个小时的时间，就突然回头跟我说，等一下前面隧道出去以后，你们直接下车好了。”

小王说，这里距离他要到的目的地还有三公里多，天气还特别冷，他不想下车。

小王：“我说那你这样算拒载吗？他说拒载就拒载，我说这个隧道进来的地方你也看到有多堵，我下去打车也打不到，现在已经五点多了，外面只有一摄氏度，实在太冷了，他就不回应我。”

小王直接在平台上把问题反映给了客服，他说自己希望客服能够介入，让司机把他送到目的地。

小王：“他（客服）说建议我找一个安全的地方下车，下车以后我就马上联系客服，我说我现在下车了，请问你们这边怎么操作，他就说好他们知道了，他们会尽快地核实处理，我说那我现在怎么办，我被丢在一个山里面，就出不去，他说我建议你尽快打车。”

小王说，下车后这笔订单被司机取消了，没有收取他车费，之后，他一直打不到车，手机也快没电了，外面还很冷，最后跟朋友的晚饭也没能赶上。

小王：“2020年大家已经过得这么糟心了，2021年我一个人从上海跑到杭州找朋友跨年，结果在新年的第一天，我这样被丢在山里的景区，气温显示一摄氏度，实际上我的感受是更难受的。”

小王说，平台方面给了他一张十块钱的打车抵用券作为补偿，他觉得平台应该加强客服和司机的服务质量，得对这种行为作出处罚。

记者把问题反映给了花小猪打车平台，平台方面回复：他们对小王表示歉意，司机的这种行为属于中途甩客，会严格按照规定对司机进行处罚和教育，同时也会加强服务和监管。

来源： 1818黄金眼 作者： 编辑：马国平