网约车司机两次私自更改路线 杭州女孩越想越怕跳下车受伤
发布时间：2021-06-21 09:59:20
橙柿互动记者了解到，事发后，辖区富阳区银湖派出所就事件进行了调查。
首汽约车成立专项调查组：
称行驶过程中录音、行程轨迹等已交至警方
事发后，6月19日，首汽约车对事件进行了调查，并公布了初步调查结果。
关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明——
首汽约车在得知相关事件后高度重视，已成立专项调查组进行调查。
高女士跳车后，该驾驶员第一时间停车报警。
目前首汽约车杭州分公司已将行驶过程中所有录音、行程轨迹等素材，交至富阳区银湖派出所，配合警方调查。
现对事件情况说明如下：
根据首汽约车后台数据及录音辨识结果显示：该事件发生于2021年6月12日16时许，高女士于杭州市富阳区云栖桃花源附近上车，订单目的地为杭州富阳万达广场。
承接此订单的合规驾驶员张师傅驾驶车号为浙AF5×××1新能源合规网约车承运高女士。
当行程至沪瑞线与高桦线交叉口时，导航音指示司机左转，但司机选择了刚刚开通的新路直行，并同时仅告知高女士选择新路(根据录音显示)。
该新路段由于刚刚开通，虽更近但尚未被规划进导航路线中。
当司机直行通过路口后，导航音随即播报：你已偏航，重新规划路线，请沿当前道路继续行驶1.5公里……请保持直行，走
右侧三车道……
此时车辆已行驶过沪瑞线与高桦线交叉口，高女士突然开车门跳车。
其跳车前，录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。
高女士跳车后，司机张师傅随即停车查看高女士伤情。
高女士呼唤截停了其他路过车辆，请路过车主呼叫急救车。
司机张师傅报警，并前往富阳区银湖派出所配合警方调查。
另外，首汽约车的通报还声明：“富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音，行程中无司乘争吵或其他明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现‘司机搭讪’等内容。”
服务车辆浙AF5×××1具备“网络预约出租汽车运输证”、服务司机张师傅持有网络预约出租汽车驾驶员证，司机此前未有恶性投诉记录。
在案件调查期间，首汽约车将垫付该乘客医疗费用。对该司机选择新路线时并未充分沟通的行为，进行批评教育。
该事件全程录音可在得到高女士同意后，向媒体公布。
当事女孩昨晚发文质疑
称首汽约车声明多处捏造“事实”
针对首汽情况说明，昨晚，女孩小高在微博上质疑：首汽约车公关部在声明中，多处捏造“事实”。
1.司机事前、事后从未向我征询、解释不按导航走的原因。
2.报警人是当时我滚下车强忍住疼痛呼喊救命，拦下的几个热心路人，司机根本没有报警。
3.银湖派出所从未官方对这个事情定性，所有关于派出所的意见是首汽平台自行撰写，截至目前，该事件还在调查中，派出所未发出官方声明。
4.首汽回复说会垫付医药费，从事件发生至今，目前都是我自费，平台从未到医院垫付。
5.在事件发生后的当晚，我男朋友就联系首汽平台要求听取录音查看录像，而他们给的回复是录音录像不能给我们，到现在为止我都没有拿到录音录像，网上说我不同意放录音纯属一派胡言……
截至目前，我都没有听过录音看过录像，首汽平台拒绝将录音录像给到我们，而且司机不按导航行驶的路线是一条新路，路上也没有监控。
我同意平台全面、公开地上传录像及录音……我后续会继续用法律手段维护自己的权益……
富阳警方已介入调查
网约车女乘客跳车事件，在网上迅速引起关注。昨天，橙柿互动记者将网友所关心的问题按首汽约车要求，发送至对方提供的邮件信箱——
事件中，网约车司机临时改换线路，没有遵照导航，是否合乎平台的规定？
小高的说法“平台说我精神有问题”，对于平台工作人员的回应方式，平台将如何处理？
据小高反映，事发后是路人救助的。根据平台调查，事发后，当事司机都采取了哪些措施？
事件中的录音很关键，能否完整向公众公开？
昨天晚上，首汽约车公关部人士联系了记者回复说，已派专人赶赴杭州，到现场了解情况，相关的回复可能得晚一些。
截至发稿前，橙柿互动没有收到对方回复。
目前，富阳警方就此事件还在调查中。
来源：都市快报 作者： 编辑：虞舜
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