有事一问就通 余杭“公交小灵通”来了

发布时间：2021-08-25 15:23:06

余杭晨报讯 昨日，记者从区交通运输局了解到，余杭“公交小灵通”已正式上线，乘客对线路有建议或想咨询公交问题，都可以问他们。

“公交小灵通”类似乘客的“公交服务管家”，他们将承担起咨询、交流、建议、查询等职责。他们有一个公交社区微信群沟通平台，除了“公交小灵通”外，群成员来自镇街、村社各个层面。

乘客如想咨询或有问题，可以随时在群内反映，工作人员将第一时间作出反馈，减少等待消息的时间，简单问题能得到及时解决。比如，自家门口想增开一趟去地铁站的接驳线，或者优化某条线路，减少站点，加密时间等等都可以在群里提出来。

此外，如果你在公交车上丢失了物品，可以第一时间联系群里的工作人员，也方便乘客核对自己的物品，缩短了寻找物品时间。

按区域划分，全区目前共建有12个公交社区微信群。前期，“公交小灵通”已经在杭州钱江世纪城、滨江奥体城等多个小区亮相。未来，他们将通过举办线下交流会或成立更多的社区微公交乘客交流群，加强与市民乘客间的沟通。

来源：余杭晨报 作者：见习记者 严嘉慧 通讯员 王黎娜 诸晓青 编辑：马国平