杭州小伙买了辆新车，没想到麻烦一个接一个……

发布时间：2020-05-25 09:23:30

5月21日13：36，记者接到王先生的电话。正如他所说的那样，经过上一次协商后，事情不但没有进展，车辆问题反而越来越严重了。截止目前，王先生发现车子存在副驾驶空调管漏水，前挡风玻璃开胶，左打方向盘车辆异响，主驾驶座椅异响，座椅底部开口，车辆异响等问题。

副驾驶空调漏水

补偿方案是4S店主动提出的，为什么没有后续了？

新出现的问题应该怎么办呢？

记者立刻联系了杭州和平4S店的姜经理

Q 姜经理您好，听众今天反应说上次的问题一直没有解决？

A 没有啊，我中午刚刚和客户通过电话。因为之前和厂家沟通关怀的费用一直在走流程审批，费用已经基本没什么问题。在和客户最终的通话中已经达成一致了。

Q 为什么这么长时间都没有主动去找过客户？

A 因为当时达成共识以后，我们也和客户说了，需要走流程，现在也还在走流程。

Q 除了之前出现的问题，还有很多其他毛病，你们打算怎么处理？

A 针对其他问题，我们还没有过多的研究，我们当时协商的只是针对上次出现的问题，但是这个新出现的问题我们肯定会负责的。

两方各有一套说辞，谁都有自己的道理，5月22日，记者再次介入双方的协商。

姜经理表示，当天中午就已经把目前车子所出现的问题都解决，并且都已经交还给车主。并且向王先生和记者承诺：如果车子再次出现问题，自己一定会尽自己的义务将车子修好，若车子达到退车标准时，也一定会无理由退车。关于之前提到的补贴款，姜经理表示，会尽快走完程序，尽快将钱补偿给王先生。

对于最终的结果，王先生表示可以接受。

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来源：杭州交通918《我的汽车有话说》 作者： 编辑：马国平