西安利之星回应“奔驰漏油签保密协议”

发布时间：2019-06-17 16:19:05

距离西安利之星奔驰4S店被处罚不足一个月，如今西安利之星渭南分公司因“新车漏油，却要求车主退车前必须签署保密协议”一事再次引起关注。

事件回顾：2019年2月，渭南王先生在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车，开车3个月后出现漏油情况，王先生认为该车存在质量问题，便把车开到当初购车4S店。到店之后，4S店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意，认为新车没开多久就出现漏油，4S店应该先检测车辆是否出厂存在故障，而不是直接维修。

双方协商未果，6月13日，王先生来到西安利之星渭南分公司，这次店方改口表示可以原价回购他的这辆车，但前提是必须签署一份“和解保密协议”。

根据此协议内容，一旦乙方（车主王先生）同意甲方的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外，乙方需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”，需向甲方支付40万元的违约金。

针对此事，渭南利之星奔驰4S店市场部负责人称，对于车辆漏油是质量问题还是人为原因，需要把车运到西安总部进行检测，之所以还没检测就高价回收，是因为想提高客户的满意度。

“所有车辆问题肯定是要通过检测后才能判定，但是我们现在是销售展厅，并没有售后。我们跟客户沟通，车辆运输到售后，进行检测报告，才能最终出具这个结果。”该人士表示，“我们也想提高客户的满足度，积极沟通来解决这个事情。”

据悉，目前，王先生和4S店仍然没有达成和解，4S店坚持要求把车辆运回西安总部进行检测维修，而王先生要求在渭南当地进行检测维修并告知事故原因。

来源：汽车之家 作者：李娜 编辑：马国平